ارتباط بین ارزش ادراک شده از برند با وفاداری رفتاری (مطالعه موردی: مدارس فوتبال شهر زنجان)

هدف از پژوهش حاضر، توصیف و تعیین رابطه بین ارزش ادراک شده از برند با وفاداری رفتاری مشتریان مدارس فوتبال شهر زنجان بود. جامعه آماری پژوهش را کلیه مشتریان مدارس فوتبال شهر زنجان با سابقه عضویت 2 ماه یا بیشتر تشکیل دادند که تعداد آنها قریب به 1000 نفر برآورد گردید. با استفاده از جدول مورگان 278 نفر با روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه اطلاعات فردی، پرسشنامه استاندارد ارزش ادراک شده مقیمی و رمضان (1390) و بخشی از پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری آلن (1990) جمع آوری شد. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی بود و با توجه به نرمال بودن داده ها، از آزمون همبستگی پیرسون در محیط نرم افزار spss برای تحلیل داده ها استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که بین ارزش ادراک شده از برند با وفاداری رفتاری مشتریان مدارس فوتبال شهر زنجان رابطه مثبت و معنادار وجود دارد(306/0r=). نتایج این پژوهش نشان داد زمانی که مشتریان تمایز یک برند را درک می کنند، نگرش مثبت آنان در عمل آنان انعکاس یافته و سبب وفاداری مشتریان می شود. بنابراین به صاحبان باشگاه های ورزشی پیشنهاد می شود برای داشتن مشتریان وفادار و کسب منافع استراتژیک آن، تلاشهایشان را بر افزایش ارزش برند باشگاه خود متمرکز نمایند.