مطالعه رابطه بین بازاریابی داخلی و رضایت مشتری در شرکت های پخش مواد غذایی استان کرمانشاه

امروزه با پیشرفت فناوری و رقابتی تر شدن شرایط بازار در بخش های مختلف تولیدی و خدماتی ، مشتری راضی و وفادار به عنوان سرمایه اصلی هر شرکتی محسوب می شود. درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژی های مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آن ها ، منافع بلند مدت برای سازمان ها به وجود می آورد. این پژوهش به مطالعه ارتباط بین بازاریابی داخلی و رضایت مندی مشتریان در شرکت های پخش مواد غذایی کرمانشاه می پردازد. روش تحقیق توصیفی- همبستگی می باشد و مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد و از نظر هدف کاربردی است. این پژوهش مبتنی بر دو فرضیه می باشد، جامعه آماری بازاریابان و سرپرستان بازاریابی شرکت های پخش مواد غذایی و روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی است،که تعداد 165 نمونه بدست آمد. روایی و پایایی پرسشنامه مورد تایید قرار گرفت و نتایج تحقیق نشان داد که، می توان گفت بین بازاریابی درونی و مشتری گرایی همبستگی مثبت و معنی داری وجود دارد.