ارائه مدل مفهومی و هستان شناسی سرویس های بانکی در ایران

با توجه به افزایش روز افزون مشتریان، تعداد بانک های خصوصی و دولتی، سرویس ها و تسهیلات سنتی و فناورانه، نیاز به هستان شناسی این حوزه ضروری بنظر می رسد. ساخت هستان شناسی باعث شفافیت ارتباطات مشتری و سرویس ها و زمینه سازی برای استفاده از فناوری های به روز نظیر یادگیری ماشین و هوش مصنوعی در بانک ها می گردد.در مقاله پیش رو هدف آن است که ضمن تعریف و تشریح کلیدواژه های حوزه بانکی و بررسی ساختارسازمانی متداول بانک های کشور، به ارائه اولین هستان شناسی حوزه بانکی در کشور بپردازیم. در این راستا اسناد بانکی و سرویسها از طریق بررسی وب سایت بانک های داخل کشور استخراج گردیده است همچنین با 3 نفر از خبرگان حوزه بانکی و فناوری مصاحبه و کلاس های استخراج شده اصلاح و نهایی گردیده است. لازم به ذکر است از ابزار power designer برای نمایش کلاس ها و داده ها و برای نمایش گرافی و استتاج فی مابین آنها از نرم افزار portege استفاده خواهیم کرد. مدل ایجاد شده شامل 7 کلاس اصلی و 74 زیرکلاس می باشد.

presenting a conceptual model and ontology of banking services in iran

due to the increasing number of customers, the number of private and public banks, traditional and technological services and facilities, the need for ontology in this area seems necessary. the construction of ontology makes the transparency of customer and service communications transparent and paves the way for the use of up-to-date technologies such as machine learning and artificial intelligence in banks. the common organizational structure of the country s banks, let s present the first ontology of the banking sector in the country. in this regard, banking documents and services have been extracted by reviewing the websites of domestic banks. also, interviews with 3 experts in the field of banking and technology and the extracted classes have been modified and finalized. it should be noted that we will use the power designer tool to display classes and data, and to display the graphic and content between them using portege software. the created model includes 7 main classes and 74 subclasses.