بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر عملکرد مالی

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر بهبود عملکرد مالی است. روش پژوهش توصیفی-همبستگی بوده و جامعه آماری این پژوهش شامل 60 نفر از کارکنان شرکت صنایع شیمیایی شیراز می‌باشد، که با توجه به کوچک بودن جامعه آماری کل این جامعه به عنوان نمونه در نظر گرفته شده است و از طریق روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس، برای پاسخگویی به ابزارهای پژوهش انتخاب شدند. ابزار اندازه‌گیری در این پژوهش پرسشنامه‌های استاندارد عملکرد مالی (شبانکار، 1400) و بازاریابی رابطه مند (عباسی، 1389)، بوده است. روایی پرسشنامه‌ها از طریق محتوایی و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم افزار لیزرل و محاسبه ضریب همبستگی پیرسون، آزمون تحلیل واریانس انجام شد و با استفاده از رگرسیون به آزمون فرضیه‌های تحقیق پرداخته شده است. نتایج پژوهش نشان داد که بین مولفه‌های بازاریابی رابطه مند با بهبود عملکرد مالی تاثیر معناداری وجود دارد.

examining the effect of relational marketing on financial performance

the purpose of this research is to investigate the effect of relational marketing on improving financial performance. the research method is descriptive-correlation and the statistical population of this research includes 60 employees of shiraz chemical industry company, which is considered as a sample due to the smallness of the statistical population of this entire population and through non-random sampling method in available, were selected to respond to the research tools. the measurement tools in this research were standard questionnaires of financial performance (shabankar, 1400) and relational marketing (abbasi, 1389). the validity of the questionnaires has been confirmed through its content and reliability using cronbach s alpha. data analysis was done using lisrel software and calculation of pearson s correlation coefficient, variance analysis test, and research hypotheses were tested using regression. the results of the research showed that there is a significant effect between the marketing components related to the improvement of financial performance.