نقش میانجی اعتماد در رابطه بین بازاریابی داخلی و عملکرد نیروی فروش

این پژوهش با هدف بررسی نقش میانجی اعتماد در رابطه بین بازاریابی داخلی و عملکرد نیروی فروش انجام شده است. روش تحقیق این پژوهش پیمایشی و از طرح تحقیق مقطعی میباشد، که در آن برای گردآوری داده ها از تکنیک پرسشنامه استفاده شده است. واحد تحلیل در این پژوهش، فرد ( کارکنان) می باشد و سطح تحلیل خرد است. جمعیت تحقیق پژوهش حاضر، شامل کارکنان بخش فروش شرکت های پخش مواد شوینده در شهر کرمان است و برای انتخاب حجم نمونه در این تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است براساس فرمول کوکران نمونه ای که برای این پژوهش در نظر گرفته شد، با درنظر گرفتن ضریب خطای 05/ 0 برابر 380 نفر برآورد گردید. اما از آنجا که پیش بینی می شد برخی پرسشنامه ها ناقص تحویل داده شود یا بخشی از آن ها مفقود گردد، لذا تعداد 400 پرسشنامه توزیع گردید و پس از کنار گذاشتن پرسشنامه های مخدوش، نهایتا 380 پرسشنامه مورد تحلیل قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار spss از آماره های توصیفی و استنباطی استفاده شده است. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد اعتماد کا رکنان نسبت به مدیرفروش می تواند عملکرد منابع انسانی شرکت های پخش مواد شوینده را به صورت مثبت تعدیل کند. همچنین بازاریابی داخلی بر عملکرد منابع انسانی شرکت های پخش مواد شوینده تاثیر مثبت و معنادار دارد.