بررسی تاثیر نوع پاسخگویی آنلاین بر کیفیت ارتباط با مشتری و قصد خرید مجدد با نقش میانجی هدف ادراک شده از پاسخ (مورد مطالعه پلتفرم اینستاگرام شرکت بیمه نوین)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
کریمی جاوید حمید ,قبادی لموکی تحفه
|
|
منبع
|
دهمين همايش ملي مطالعات و تحقيقات نوين در حوزه علوم انساني ، مديريت و كارافريني ايران - 1402 - دوره : 10 - دهمین همایش ملی مطالعات و تحقیقات نوین در حوزه علوم انسانی ، مدیریت و کارافرینی ایران - کد همایش: 02221-85160 - صفحه:0 -0
|
|
چکیده
|
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر نوع پاسخگویی آنلاین بر کیفیت ارتباط با مشتری و قصد خرید مجدد با نقش میانجی هدف ادراک شده از پاسخ (مورد مطالعه پلتفرم اینستاگرام شرکت بیمه نوین)انجام شد. به لحاظ روش شناختی هدف این پژوهش کاربردی بوده و از نظر ماهیت و روش توصیفی پیمایشی که به صورت میدانی و پیمایشی انجام شد. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه بوده است. همچنین جهت گردآوری اطلاعات از نمونه‌گیری به شیوه نمونه تصادفی در دسترس استفاده شد. برای تحلیل فرضیات نیز از روش معادلات ساختاری و با کمک نرم افزار pls نسخه 3 استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که هدف ادراک شده از پاسخ بر کیفیت ارتباط با مشتری و قصد خرید مجدد تاثیر دارد. نوع پاسخگویی به نظرات آنلاین بر هدف ادراک شده از پاسخ تاثیر دارد.همچنین نوع پاسخگویی آنلاین بر کیفیت ارتباط با مشتری و قصد خرید مجدد با نقش میانجی هدف ادراک شده از پاسخ (مورد مطالعه پلتفرم اینستاگرام شرکت بیمه نوین) تاثیر دارد.
|
|
کلیدواژه
|
نوع پاسخگویی آنلاین،کیفیت ارتباط با مشتری، قصد خرید مجدد، هدف ادراک شده از پاسخ.
|
|
آدرس
|
, iran, , iran
|
|
پست الکترونیکی
|
t_ghobadi@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|