بررسی تاثیر هوش بازاریابی بر بهبود عملکرد مالی با نقش میانجی تصویر شرکت (مورد مطالعه: شعب بانک سپه استان خوزستان)

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر هوش بازاریابی بر عملکرد مالی با نقش میانجی تصویر شرکت در شعب بانک سپه استان خوزستان است. این تحقیق از نظر هدف جزو تحقیقات کاربردی و از نظر روش جزو تحقیقات توصیفی-پیمایشی و نوع میدانی است. این پژوهش به دلیل آنکه به دنبال بررسی نوع رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته است، در زمره تحقیقات علی از نوع کواریانس یا مدل معادلات ساختاری قرار می گیرد. جامعه ی آماری پژوهش حاضر را کلیه ی مشتریان شعب بانک سپه در استان خوزستان تشکیل میدهند، که تعداد آنها نا محدود است. از اینرو به کمک فرمول کوکران تعداد 384 نفر بعنوان حجم نمونه آماری به روش نمونه‌گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده است. برای تمامی متغیرهای پرسشنامه شاخص پایایی ترکیبی و آلفای کرونباخ دارای ضرایب بالای 7/0 می باشند و نشان از پایا بودن ابزار اندازه گیری می باشد. روایی پرسشنامه از طریق روایی صوری و محتوایی مورد تایید قرار گرفت. داده های روش مدل معادلات ساختاری به کمک نرم افزار لیزرل گردآوری شده و با استفاده از رویکرد دو مرحله ای تجزیه و تحلیل گردیدند. نتایج تحقیق نشان دادند که مدل پیشنهادی تحقیق از برازش مطلوبی برخواردار است. یافته‌های پژوهش نشاندهنده تاثیر مثبت و معنادار اثربخشی و سودمندی بازاریابی و همچنین تاثیر مثبت و معنادار حمایت فناوری و ارتباطات بر عملکرد مالی با استفاده ازتحلیل معادلات ساختاری و تایید نقش میانجی تصویر شرکت در رابطه بین اثربخشی و سودمندی بازاریابی و حمایت فناوری و ارتباطات با عملکرد مالی با استفاده از آزمون سوبل می‌باشد.

investigating the effect of marketing intelligence on improving financial performance with the mediating role of company image (study case: sepeh bank branches in khuzestan province)

the purpose of this research is to investigate the effect of marketing intelligence on financial performance with the mediating role of company image in sepeh bank branches in khuzestan province. in terms of purpose, this research is among applied research, and in terms of method, it is among descriptive-survey and field type research. because this research seeks to examine the type of relationship between independent and dependent variables, it is included in causal research of covariance type or structural equation model. the statistical population of the present study consists of all customers of bank sepeh branches in khuzestan province, whose number is unlimited. therefore, with the help of cochran s formula, 384 people were selected as the statistical sample size using available sampling method. the data collection tool was a questionnaire. for all the variables of the questionnaire, the combined reliability index and cronbach s alpha have coefficients above 0.7, which indicates the reliability of the measurement tool. the validity of the questionnaire was confirmed by face and content validity. the data of the structural equation model method were collected with the help of lisrel software and analyzed using a two-step approach. the research results showed that the proposed research model has a good fit. the findings of the research show the positive and significant effect of marketing effectiveness and usefulness as well as the positive and significant effect of technology and communication support on financial performance by using structural equation analysis and confirming the mediating role of company image in the relationship between the effectiveness and usefulness of marketing and technology and communication support with financial performance. it is using the sobel test.