رویکردهای علمی شناسایی وکاهش خطای انسانی درمراکز صنعتی

خطاهای انسانی به دلایل مختلفی رخ می دهد و روش های متفاوتی برای پیشگیری از وقوع آنها نیاز است. در اکثر موارد اگر خطای انسانی باعث بروز حادثه شود، با حوادث مختلف دیگری که عامل آن خطای انسانی نیست، در یک گروه رده بندی می شود. به طور مثال وقتی از خطرات حمل و نقل صحبت به میان می آید، حمل و نقل هوایی و حمل ونقل با حیوانات در یک تقسیم بندی لحاظ می شوند که اصولا نباید چنین باشد. بنابراین لازم است یک طبقه بندی از خطاهای انسانی در بروز حوادث داشته باشیم تا بتواند ما را در یافتن اطلاعات مورد نیاز راهنمایی کند. طیف گسترده ای از خطاهای انسانی که در سازمان ها با آنها مواجهه هستیم عبارتند از: خطاهایی که در نتیجه سهل انگاری یا بی دقتی رخ می دهند. خطاهایی که در نتیجه آموزش یا وجود دستورالعمل های ضعیف رخ می دهد. خطاهایی که ناشی از ناتوانی های فیزیکی یا روحی افراد در کاری که به آنها واگذار شده می باشد. خطاهایی که در نتیجه تصمیم عمدی و آگاهانه در عدم انجام دستورالعمل ها و رویه های کاری به وجود می آید.در اکثر سازمان ها، مدیران ارشد بر این باور نیستند که می توانند نقش موثری در پیشگیری از حوادث داشته باشندچراکه اکثر مدیران قادر به تشخیص نیازهای آموزشی خود نیستند و کسی نیز این نکته را به آنها نمی گوید. امروزه در اکثر حوادث، خطاهای مدیریتی از عوامل اصلی می باشند. ناتوانی در کاهش فرصت هایی برای خطا، ضعف در ارایه آموزش ها و دستورالعمل های مناسب، ضعف در حصول اطمینان از اینکه افراد از مقررات تبعیت می کنند یا خیر و غیره نمونه های بارزی از این خطاها هستند.