آسیب شناسی و تحلیل عملکرد فرآیند تامین کالا در یک شرکت صنعتی با رویکرد سیستمی

گام نخست در ایجاد تحولات سازنده یا بهبود عملکرد یک سازمان، آسیب‌شناسی است که به منظور شناخت مسائل و مشکلات مبتلابه سازمان‌ها و تعیین علل اصلی و ریشه‌ای بروز آن‌ها انجام می‌شود. بسیاری از مشکلات، دلایل و علل ساده و جزئی ندارند بلکه مجموعه‌ای از دلایل و علل آنان را بوجود آورده‌اند. تفکر سیستمی به عنوان روشی برای شناخت ساختارها و موقعیت‌های پیچیده، رویکرد مناسبی برای آسیب شناسی سازمان است. این مقاله به آسیب شناسی فرآیند تامین کالا در یک شرکت صنعتی می‌پردازد و برای شناسایی حوزه‌های ضعف و قابل بهبود به منظور افزایش بهره‌وری سازمان از تفکر سیستمی استفاده می‌کند. برای تعیین عوامل موثر و تاثیرگذار واحد تامین، اطلاعات گذشته جمع آوری و در قالب نمودارها و شاخص‌های آماری ارائه شده است. سپس اجزاء و روابط سیستم تامین در قالب یک سیستم، شناسایی و رفتار آن با رویکرد تفکر سیستمی، تحلیل و آسیب‌شناسی شده است. در نهایت نقاط ضعف سیستم شناسایی و حوزه‌های بهبود پیشنهاد شده است. آسیب شناسی انجام شده در این تحقیق نشان می‌دهد که ریشه بخشی از مشکلات سیستم تامین، الزاماً در درون سیستم نمی‌باشد و عوامل بیرونی مانند فرآیندهای طراحی، برنامه‌ریزی و مدیریت، تاثیر زیادی در ایجاد این مشکلات دارند و برای رفع آنها لازم است تدابیر خاصی در این حوزه‌ها اندیشیده شود.