تاثیر فعالیتهای بازاریابی اینستاگرام بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری (مورد مطالعه فروشگاههای اینترنتی اوکالا در شهر مشهد)

تحقیق حاضر به بررسی تاثیر فعالیتهای بازاریابی اینستاگرام بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری (مورد مطالعه فروشگاههای اینترنتی اوکالا در شهر مشهد) پرداخته است، تحقیق حاضر به لحاظ هدف از نوع کاربردی و از حیث روش همبستگی است. که اطلاعات آن به شیوه میدانی و پرسشنامه جمع آوری گردیده است. جامعه آماری این پژوهش مشتمل بر تمام مصرف کنندگان محیط های تجاری الکترونیک اوکالا می‌باشد که تعداد آنها زیاد و نامشخص می‌باشد. که با توجه به ویژگیهای جامعه آماری روش نمونهگیری تصادفی غیرتصادفی در دسترس و با استفاده از جدول برآورد حجم نمونه مورگان تعداد 384 نفر از مصرف کنندگان محیط های تجاری الکترونیک اسنپ مارکت انتخاب شدند. در این تحقیق از پرسشنامه مقاله چوی و یونگ (2022) استفاده گردید. نتایج نشان داد، بر اساس نتایج تحقیق مشخص شد که، فعالیتهای بازاریابی اینستاگرام بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری تاثیر مثبت و معنیدار دارد. در دنیای رقابتی امروز شباهت بیش از پیش خدمات به یکدیگر و حساسیت بالا و انعطاف پذیری کم مشتریان باعث شده فعالیتهای بازاریابی شبکه اجتماعی اینستاگرام جهت بقا به دنبال کسب مزیت مطلق رقابتی ادامه دار باشد. از این رو سرمایه گذاری در قلمرو وفاداری مشتری یک سرمایه گذاری اثربخش و سودمند برای بازاریابی شبکه اجتماعی اینستاگرام که کارشان افزایش ارزش و ارایه رفاهیات به متقاضیان می‌باشند، در قلمرو بازاریابی هست