بررسی عوامل مرتبط با افزایش فروش صنایع دستی در اینستاگرام با رویکرد مقایسه‌ای در استان گلستان

استفاده از اینستاگرام در بین شبکه‌های اجتماعی در سال‌های اخیر در بین مردم ایران بسیار رایج شده است. به‌گونه‌ای که علاوه بر استفاده‌های ارتباطی و اجتماعی از این فضاها برای فروش و بازاریابی به‌وفور استفاده شده است. در این راستا جهت بررسی اینستاگرام از دیدگاه کاربران عمومی مصاحبه‌ها و نظرسنجی‌هایی در زمینه آمار مربوط به خرید از هر کدام از این دو مدیا و پیام‌رسان ازجمله تعداد خرید تعداد مشکلات در خرید، میزان محبوبیت و ... انجام شد. در زمینه فروش و بازاریابی نیز پنج عامل محصول، قیمت، تعامل، تبلیغات و اعتماد از طریق کارشناسان و نخبگان فروش و بازاریابی اینترنتی معرفی و مطالعات بر روی تاثیر ای 5 عامل در فروش و بازاریابی در اینستاگرام انجام گرفت. همچنین برای هر عامل تعدادی شاخص‌ها معرفی شد که در ادامه تاثیر هرکدام از شاخص‌ها نیز بر فروش در فضای اینستاگرام موردبررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد به ترتیب از طریق اینستاگرام 14/72 و 52/64 درصد از کاربران جامعه نمونه موردمطالعه تاکنون اقدام به خرید نموده‌اند. 7/80 درصد از جامعه نمونه حاضر بودند تا مبلغ 1 میلیون تومان خرید از اینستاگرام انجام دهند. از اینستاگرام 38/62 در صد از جامعه نمونه خرید فاقد مشکل داشتند. بیشترین مشکلات خریدها به ترتیب از نوع عدم تطابق محصول با عکس، کیفیت پایین محصول و مشکل سایز گزارش شد. در زمینه فروش نیز تاثیر 5 عامل محصول، قیمت، تعامل، تبلیغات و اعتماد بر میزان فروش در اینستاگرام تائید شد هم‌چنین به ترتیب عامل‌های تبلیغات، تعامل قیمت، محصول و اعتماد بیشترین تا کمترین تاثیر را در میزان فروش در اینستاگرام داشتند. با یک دید مقایسه‌ای و با توجه به آمار پژوهش می‌توان نتیجه گرفت که کاربران علاقه بیشتری به خرید از طریق اینستاگرام نشان داده‌اند. این امر را می‌توان به دلایلی از قبیل فیلترینگ تلگرام، جذابیت بصری و تنوع خدمات بیشتر اینستاگرام و فعالیت بیشتر پیج‌های فروش در فضای اینستاگرام نسبت به تلگرام مربوط دانست. بالاترین تاثیر بین عوامل مربوط به تبلیغات و تعامل با مخاطبان بود لذا می‌توان اذعان داشت که تمامی فروشنده‌های پیج و کانال‌های اینستاگرامی جهت پیشرفت درفروش و بازاریابی باید علاوه بر تبلیغات، به بهبود تعامل با مخاطبان و دنبال کننده‌هایشان توجه ویژه‌ای داشته باشند. در انتها پیشنهاد می‌شود پژوهش‌های مشابه به تفکیک اصناف و در مدیاهای دیگر و سایر نقاط کشور نیز در تکمیل نتایج این پژوهش انجام گردد.

investigating the factors related to the increase in the sale of handicrafts on instagram with a comparative approach in golestan province

the use of instagram among social networks has become very common among iranian people in recent years. in such a way that in addition to communication and social uses, these spaces have been used abundantly for sales and marketing. in this regard, in order to investigate instagram from the point of view of general users, interviews and surveys were conducted in the field of statistics related to the purchase of each of these two media and messengers, including the number of purchases, the number of problems in the purchase, the level of popularity, etc. in the field of sales and marketing, the five factors of product, price, interaction, advertising and trust were introduced through experts and elites of internet sales and marketing, and studies were conducted on the effect of five factors on sales and marketing on instagram. also, a number of indicators were introduced for each factor, and then the effect of each indicator on sales in the instagram space was examined. the results showed that 72.14 and 64.52 percent of the users of the studied sample have made purchases through instagram, respectively. 80.7% of the sample population were willing to buy 1 million tomans from instagram. from instagram, 38.62 percent of the sample population had no problem buying. the most problems of purchases were reported in the order of non-conformity of the product with the photo, low quality of the product and size problem. in the field of sales, the effect of 5 factors of product, price, interaction, advertising and trust on the amount of sales on instagram was confirmed, also the factors of advertising, price interaction, product and trust had the highest to the least effect on the amount of sales on instagram. from a comparative point of view and according to research statistics, it can be concluded that users have shown more interest in shopping through instagram. this can be related to reasons such as telegram filtering, instagram s visual appeal and variety of services, and more activity of sales pages on instagram compared to telegram. the highest impact among the factors related to advertising and interaction with the audience, therefore, it can be acknowledged that all page sellers and instagram channels should pay special attention to improving interaction with their audience and followers in addition to advertising in order to improve sales and marketing. in the end, it is suggested that similar researches be carried out separately by guilds and in other media and other parts of the country to complete the results of this research.