تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی بر تصمیم بر خرید با توجه به نقش میانجی اعتماد و وفاداری به برند (مورد مطالعه فروشگاههای اینترنتی اوکالا در شهر مشهد)

تحقیق حاضر به تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی بر تصمیم بر خرید با توجه به نقش میانجی اعتماد و وفاداری به برند (مورد مطالعه فروشگاههای اینترنتی اوکالا در شهر مشهد)پرداخته است، تحقیق حاضر به لحاظ هدف از نوع کاربردی و از حیث روش توصیفی و همبستگی است. که اطلاعات آن به شیوه میدانی و غیر میدانی جمع آوری گردیده است. جامعه آماری این پژوهش مشتمل بر تمام مصرف کنندگان فروشگاههای اینترنتی اوکالا در شهر مشهد می‌باشد که تعداد آنها زیاد و نامشخص می‌باشد. که با توجه به ویژگی های جامعه آماری روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از جدول برآورد حجم نمونه مورگان تعداد 384 نفر از مصرف کنندگان فروشگاههای اینترنتی اوکالا در شهر مشهد انتخاب شدند. در این تحقیق از پرسشنامه مقاله جلال راجش(2022) استفاده گردید. نتایج نشان داد، بازاریابی رسانه های اجتماعی در فروشگاههای اوکالا فقط سبب وفاداری و اعتماد به برند اوکالا شده اما نقشی در تصمیم بر خرید نداشته است. لذا به عنوان یک توصیه اجرایی در این رابطه پیشنهاد می‌شود که مدیران بازاریابی شرکت در رویه‌های بازاریابی و تبلیغاتی خود به جای فلسفه فروش بر فلسفه بازاریابی اجتماعی تاکید کنند تا مشتریان احساس کنند که با خرید از اوکالا سهمی در رفاه کلی جامعه نیز خواهند داشت. به نظر می‌رسد که باتوجه به مشکلات بهداشتی ناشی از بحران تولیدات نامرغوب و مواد اولیه مصنوعی که گریبان‌گیر جامعه است، فلسفه بازاریابی اجتماعی می‌تواند به بهترین شکل ممکن نقش تسهیل ‌کننده تصویر برند را نشان دهد و آن را تقویت کنند.