بررسی و ارائه راهکار جهت تسهیل در فرآیند ارائه الکترونیکی عرضه دارو و لوازم پزشکی در داروخانه‌های دانشگاهی

مقدمه و هدف: شبکه دارویی یکی از مهم ترین ارکان حوزه مراقبت می‌باشد که نقش مهمی در کیفیت و بهره وری سیستم سلامت دارد. صنعت دارو و لوازم پزشکی به عنوان یکی از فن‌آوری‌های مهم نظام سلامت محسوب می‌شود که مدیریت آن تعیین کننده میزان موفقیت نظام سلامت در سرمایه گذاری جهت تامین سلامت جامعه است. لذا هر گونه فرآیندی که بتواند در مدیریت این شبکه تاثیر‌گذار باشد، ارزشمند است. در سال‌های اخیر صنعت ارائه دارو با چالش‌هایی اعم از فروش بی‌رویه داروهای بدون نسخه، کنترل اصالت داروها، کسورات بی رویه در حوزه دارو و... مواجه شده است که این عوامل منجر به الکترونیکی نمودن فرآیند‌ها اعم از سامانه ttac و راه اندازی وب سرویس‌ها در این زمینه نمود. لیکن علیرغم اینکه هم‌اکنون از مزایای این سرویس‌ها استفاده می‌کنیم، همچنان شاهد وجود برخی چالش‌ها در این حوزه هستیم. در این مقاله به بررسی برخی از مشکلات اعلامی و ارائه راهکارهای پیشنهادی جهت رفع این موارد خواهیم پرداخت. روش کار: این پژوهش یک بررسی توصیفی بر فرآیند الکترونیکی عرضه دارو و تاثیر آن بر کاهش میزان خطا و ارتقاء بهره‌وری در ارائه دارو است. جامعه آماری در این مطالعه داروخانه های بیمارستانی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه است که گردآوری داده ها به روش مشاهده و پرسش از کارکنان داروخانه و متخصصین فناوری اطلاعات سلامت انجام گردید. با استفاده از داده های جمع آوری شده به ریشه یابی و ارائه راهکار پرداخته شد. یافته‌ها: طی بررسی‌های انجام شده اغلب مواردی که منجر به کاهش بهره‌وری سیستم بهداشت و درمان در ارانه خدمات دارویی می‌شوند مربوط به عدم تعامل پایدار و مناسب سامانه های اطلاعاتی دخیل در فرآیند‌های مربوطه اعم از ttac_سامانه‌های بیمه‌ای_سامانه سپاس و his، حساسیت سامانه ها به کدهای irc، ناخوانا بودن و سوخت بی رویه بارکدهای دارویی، تعدد و عدم شفافیت دستورالعمل های ارسالی، عدم انعطاف‌پذیری مناسب شرکت‌های توسعه دهنده سیستم‌های اطلاعات بیمارستانی، عدم اعلام مرجع واحد نرخ دارو جهت به‌روز رسانی، مشکلات سخت افزاری و عدم آموزش کافی به کاربران می باشند. نتیجه‌گیری: نتایج به دست آمده نشان می دهد که پیاده سازی فرآیند اصالت سنجی آفلاین و گروهی در مواقع قطع ارتباط در بستر دیتاس یا ttac، برقراری ارتباط مستقیم مابین his مراکز با وب سرویس اصالت سنجی سامانه ttac ، فعال سازی بارکدهای سوخته به وسیله uid code بدون نیاز به دانستن اطلاعات هویتی بیمار، اعلام خطای تحویل دارو تنها با حساسیت سامانه به کد ژنریک، وجود بارکدخوان دو بعدی، برقراری وحدت رویه بین سامانه‌های اطلاعاتی دخیل در به‌روزرسانی قیمت داروها و نیز استعلام تمامی داروهای نیازمند اصالت‌سنجی از جمله راهکارهای حاصل از این تحقیق برای تسهیل در فرآیند ارائه الکترونیکی عرضه دارو و لوازم پزشکی در سطح کشور به شمار می رود.