مدلسازی تاثیر جهت گیری کارآفرینی، قابلیت یادگیری سازمانی ، نوآوری باز خدمات و قابلیت های پویا در عملکرد سازمانی (مطالعه موردی: شرکت شایان گستر ایساتیس تهران)

با بالا گرفتن شدت رقابت در بازار و افزایش خواسته ها و انتظارات مشتریان، شرکت های خدماتی به طور فزاینده ای نوآوری باز خدمات را به عنوان یک راهنمای رقابتی برای افزایش جذب مشتری، افزایش درآمد و سودآوری، کسب فرصت های جدید در بازار و بهبود وفاداری مشتریان بکار گرفته اند. این پژوهش به مدلسازی نقش جهت گیری کارآفرینی، قابلیت یادگیری سازمانی، نوآوری باز خدمات و قابلیت های پویا در عملکرد سازمانی در شرکت شایان گستر ایساتیس تهران می پردازد. جامعه آماری مورد مطالعه شامل تمام متخصصان و کارشناسان شرکت شایان گستر ایساتیس تهران می‌باشد که تعداد حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 220 نفر تخمین زده می شود. در این مطالعه از نرم افزار pls و spssجهت مدل سازی معادلات ساختاری استفاده می شود. نتایج تجزیه و تحلیل ها نشان می دهد که با بیش از 95 درصد اطمینان، جهت گیری کارآفرینی، نوآوری باز خدماتی، یادگیری سازمانی، قابلیت های پویا بر عملکرد سازمانی به صورت مستقیم تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین نتایج نشان داد که نوآوری باز خدماتی و قابلیت های یادگیری سازمانی در رابطه بین جهت گیری کارآفرینی و عملکرد سازمانی اثر میانجی گری دارند.

model of the impact of entrepreneurship orientation, organizational learning capability, open service innovation and dynamic capabilities in organizational performance, (case study shayan gostar isatis tehran company)

as the intensity of competition in the market increases and the demands and expectations of customers increase, service companies increasingly use open service innovation as a competitive guide to increase customer attraction, increase income and profitability, and gain new opportunities in they have used the market and the improvement of customer loyalty. this research deals with modeling the role of entrepreneurial orientation, organizational learning ability, open service innovation and dynamic capabilities in organizational performance in tehran s shayan gostar isatis company. the results of this research will help organizations to take the necessary measures to keep them in the market. in terms of the nature of the research, this research is part of descriptive research and in terms of purpose, it is part of applied research. the statistical population studied in this research includes all the specialists and experts of shayan gostar isatis company in tehran, and the sample size is estimated to be 220 people using cochran s formula. in order to summarize and analyze information from the research tool, which is a questionnaire, descriptive statistics indicators are used. in order to check and confirm or reject research hypotheses, inferential statistics methods such as correlation are used. in this study, pls and spss software are used to model structural equations. the results of pls analyzes show that with more than 95% certainty, entrepreneurial orientation, open service innovation, organizational learning, and dynamic capabilities have a direct positive effect on organizational performance. also, the results showed that open service innovation and organizational learning capabilities have a mediating effect on the relationship between entrepreneurial orientation and organizational performance.