بررسی تاثیر اعتماد به برند در قصد خرید مشتریان با تاکید بر اشتراک گذاری نظرات مشتریان در پلتفرم های آنلاین

با پیشرفت‌های فناوری و توسعه سایت های آنلاین فروشگاهی و شبکه های مجازی، افراد می‌توانند به راحتی افکار مثبت و منفی خود را در رابطه با تجربیات خود از مصرف یک کالا یا خدمات به اشتراک بگذارند. به ویژه اشتراک‌گذاری آنلاین به یکی از محبوب‌ترین منابع برای دریافت اطلاعات در مورد محصولات و خدمات برای مصرف‌کنندگان تبدیل شده است. علاوه بر این، مشتریان برای به حداقل رساندن خطای خود در انتخاب کالا یا خدمات مناسب خود، قبل از خرید به دقت نظرات مثبت و منفی پلتفرم های آنلاین را به دقت بررسی می کنند. از این رو به نظر می رسد امروزه تاثیر اعتماد به یک برند بر قصد خرید مشتریان با تکیه بر منابع آنلاین اهمیت به سزایی دارد. بدین منظور در مقاله حاضر با مطالعه موردی بر روی مشتریان مواد غذایی برند سلامت از طریق مطالعه میدانی با تکمیل پرسشنامه استاندارد و تجزیه و تحلیل داده ها در نرم افزار smart pls3 ، نقش معنادار و مثبت اعتماد به برند در بستر تعاملات آنلاین مشتریان در قصد خرید مشتریان دیگر ثابت گردیده است.