بررسی هوش اجتماعی بر کیفیت انجام خدمات در سازمان تامین اجتماعی استان بوشهر

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر هوش اجتماعی بر کیفیت انجام خدمات در سازمان تامین اجتماعی استان بوشهر است. این پژوهش براساس رویکرد یک پژوهش کمی و بر اساس استراتژی یک پژوهش‌ توصیفی-پیمایشی محسوب می‌شود. در پژوهش حاضر جامعه آماری پژوهش را کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان بوشهر به تعداد 287 نفر تشکیل می‌دهد که 164 نفر از آن ها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و به استناد فرمول کوکران به عنوان نمونه انتخاب شده اند. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش دو پرسشنامه استاندارد هوش اجتماعی و کیفیت خدمات بوده که روایی به صورت ظاهری و پایایی اولیه پرسشنامه‌ها با استفاده از آلفای کرونباخ بیشتر 0.7 بدست آمد. با توجه به نرمال بودن توزیع داده‌ها جهت بررسی فرضیات پژوهش از آزمون رگرسیون چندگانه خطی استفاده و نتایج نشان داد که پردازش اطلاعات اجتماعی، مهارت های اجتماعی و آگاهی های اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر کیفیت ارائه خدمات دارند.