تبیین راهبردهای قصد خرید مجدد آنلاین در فروشگاه‌های زنجیره‌ای

تحولات فروشگاه‌های زنجیره‌ای و افزایش تمایل مصرف کنندگان به خریدهای آنلاین، اهمیت به‌سزایی را برای طراحی راهبردهای متناسب با قصد خرید مجدد آنلاین در فروشگاه های زنجیره ای به وجود آورده است. این مقاله به روش گرندد تئوری به شناسایی و تبیین راهبردهای کلیدی در این خصوص می پردازد. نمونه آماری پژوهش 10 نفر از مدیران فروشگاه‌های زنجیره‌ای، و اعضای هیئت‌علمی دانشگاه است که به روش نمونه گیری به شیوه قضاوتی و به روش گلوله برفی انجام شده است. . همچنین تحلیل داده‌های کیفی مصاحبه‌ها با استفاده از نرم‌افزار مکس کیودا انجام شده است. فرایند کدگذاری به سه شیوه کدگذاری باز، محوری و انتخابی و بر اساس تشابهات داده‌ها در یک فرایند استقرایی صورت‌گرفته است. نتایج پژوهش نشان می دهد که این راهبردها شامل طبقه تخفیف، مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی، طبقه قیمت، بازاریابی موبایلی، بهینه سازی سایت(سئو)، تمایز محصول از طریق کیفیت است. این نتایج به مدیران فروشگاه زنجیره ای و بازاریابان کمک میکند که ضمن شناسایی و درک ابعاد مختلف راهبرهای مناسب، در جهت افزایش سهم بازار و توسعه فروش فروشگاه های زنجیره ای خود اقدام نمایند.