شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت برای تحول بازاریابی سازمانی با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی ahp فازی

در یک محیط در حال تغییر، شرکت ها باید به طور مداوم تغییر کنند تا انتظارات ذینفعان را برآورده کنند. بنگاه ها باید برای رویارویی با چالش های محیطی، مدلی مناسب و کارآمد برای تحول ایجاد نمایند. اجرای تحول بازاریابی سازمانی، شامل حرکت از حالت فعلی سازمان به حالت مطلوب آینده است. این حرکت ها سریعا رخ نمی دهند و نیازمند دوره‌‌گذاری هستند که در آن سازمان نحوه اجرای شرایط مورد نیاز رسیدن به آینده مطلوب را می آموزد. از این رو در این مطالعه شناسایی عوامل کلیدی موفقیت برای تحول سازمانی مورد بررسی قرار گرفته تا بدین وسیله اجزای مهم در تحول سازمانی شناسایی و بر اساس اهمیت وزن‌دهی شوند. در این پژوهش، شرکت‌های کیسون، مپنا و سابیر به عنوان مطالعه موردی در نظر گرفته شد‌اند. پس از شناسایی عوامل ذکر شده، نظرات خبرگان و مدیران بخش بازاریابی در این شرکت در قالب پرسشنامه و مقایسه زوجی دریافت می‌شود تا با بهره گیری از روش تحلیل سلسه مراتبی ahp، اولویت‌بندی بر اساس اهمیت آنها صورت و وزن دهی بر روی این عوامل محاسبه گردد. با توجه به خروجی‌های این پژوهش، ساختار سازمانی با وزن 0/143 ، فرهنگ سازمانی با وزن 0/137، عملیات کاری با وزن 0/112 و مهارت‌های ارتباطی با وزن 0/072 از مهم‌ترین عوامل موفقیت کلیدی بازاریابی در سازمان می‌باشند. بر اساس نتایج این تحقیق، سازمان‌ها باید تمرکز و بودجه‌ خود را در موارد با وزن‌ بیشتر صرف و هزینه نمایند.