بررسی عوامل موثر بر استرس کارکنان بانک سپه با استفاده از تکنیک های داده کاوی

در رابطه با اینکه به طور کلی و از نظر روانشناسی تعریف استرس چیست، باید گفته شود استرس عبارت است از احساس قرارگرفتن بیش از حد تحت ‌فشار روحی و روانی زمانی که شخص احساس می‌کند قادر به مقابله با آن نیست. استرس می‌تواند بر احساس، تفکر، رفتار و نحوه عملکرد بدن تاثیر بگذارد. در واقع، علائم رایج استرس شامل مشکلات خواب، تعریق، از دست دادن اشتها و مشکل در تمرکز است.[1] گاهی اوقات استرس باعث احساس غم و ناراحتی در فرد می‌شود و فرد بدون اینکه بداند شروع به گریه کردن می‌کند. در واقع این احساس به دلیل وجود هورمون‌های کورتیزول و کورتیکوتروپین در بدن فرد است. در این صورت اگر فرد بتواند احساس غم و اندوه خود را با گریه کردن خالی کند، گریه همانند یک سوپاپ اطمینان عمل کرده و با کاهش سطح هورمون‌های استرس در بدن، باعث می‎شود که فرد احساس بهتری پیدا کند. معمولاً گفته می‌شود که یک رابطه علت و معلولی بین استرس و افسردگی وجود دارد و هر کدام از آن‌ها می‌توانند باعث بروز دیگری شوند. معمولاً استرس مزمن باعث بروز علائم افسردگی در فرد می‌شود، لذا عدم مقابله با آن، خطر بروز افسردگی و افزایش شدت آن را بالا می‌برد. استرس مزمن باعث فرسوده شدن روح و روان فرد می‌شود و تاثیر منفی بر خلق‌وخوی افراد می‌گذارد؛ در ضمن باعث کاهش بهره‌وری شده و بر روابط خصوصی افراد تاثیر منفی می‌گذارد. تمامی این عوامل زمینه را برای بروز افسردگی مهیا می‌کنند.[2] در ادامه با استفاده از 4 روش درخت تصمیم، naive bayes ، شبکه عصبی پرسپترون و lazy(kstar) که از تکنیک های داده کاوی هستند، عوامل موثر بر استرس بررسی خواهد شد که در نهایت در روش lazy یا تنبل(kstar) دقت بهتری بدست می آید.