بررسی اثر بازاریابی دیجیتال بر قصد خرید مصرف کننده با اثر تعدیل کننده ارزش ویژه برند

امروزه تجارت الکترونیک به ابزاری حیاتی در انجام کسب و کار تبدیل شده است و با فرصتهایی که ارائه می‌کند به نظر می‌رسد هیچ برگشت به عقبی به شکل‌های سنتی کسب وکار وجود نخواهد داشت. در طی چند دهه گذشته، در نتیجه رقابت‌های تجاری شدید و در زمان راه‌اندازی موتورهای جستجو، چالش‌های جدیدی در رابطه با بازاریابی به‌وجود آمد که در مفهوم بازاریابی دیجیتال و جنبه‌های مربوط به آن نقش داشتند. بازاریابی دیجیتال منجر به تغییرات چشم‌گیری در بازارهای سرتاسر جهان شده‌است و قصد و قدرت خرید مشتری را افزایش داده‌است.عواملی که در بازاریابی دیجیتال نقش دارند بر تغییر نگرش مشتریان نسبت به خرید تاثیر دارند و راهبردهای بازاریابی را در آینده شکل می‌دهند. در این راستا، هدف این پژوهش، بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال، بازاریابی رسانه اجتماعی و بازاریابی الکترونیکی دهان به دهان بر قصد خرید و بررسی اثر تعدیل‌کننده ارزش ویژه برند است و یک پژوهش کاربردی است. جامعه آماری پژوهش شامل 7800 نفر از مشتریان سایت دیجی کالا بوده اند که با استفاده از فرمول کوکران نمونه‌ای شامل 366 مشتری آنلاین شرکت دیجی کالا جمع‌آوری شد.با استفاده از روش نمونه‌برداری تصادفی، داده‌ها از طریق پرسش‌نامه الکتریکی جمع‌آوری شدند. همچنین تحلیل‌های آماری مانند نرمال بودن داده‌ها و پایایی مقیاس‌ها با استفاده از نرم‌افزار ibm spss 21 و سپس مدل سنجش و آزمایش فرضیه با استفاده از نرم‌افزار smart pls3 انجام شدند. نتایج تحقیق نشان می دهد که بازاریابی دیجیتال تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید دارد و اثر تعدیل‌کننده ارزش ویژه برند نیز تاثیر معناداری دارد. لذا می‌توان گفت تجارت و خرید الکترونیک در مقایسه با تجارت قدیمی، ارزش‌های بیشتری برای مشتریان فراهم می‌سازد که می‌تواند بر قصد خرید آنلاین آن‌ها نیز تاثیر بگذارد.