بررسی نقش مولفه های موثر بر مشتری گرایی بر ارتقای کارآفرینی سازمانی با میانجی گری خلاقیت کارکنان

پژوهش حاضر به منظور بررسی نقش مولفه های موثر بر مشتری گرایی بر ارتقای کارآفرینی سازمانی با میانجی گری خلاقیت کارکنان انجام شده است. برای سنجش متغیرهای مدل تحقیق، پرسشنامه 65سوالی طراحی و بین 180 نفر از کلیه کارکنان صنعت بیمه در استان تهران در سال 1401 و به شیوه طبقه بندی نسبی توزیع شد. روایی پرسشنامه توسط اساتید تایید شده و ضریب آلفای کرونباخ برای همه متغیرها در سطح قابل قبول قرار داشت. جهت آزمون فرضیه های تحقیق از روش رگر سیون چند متغیره و نرم افزار spss(نسخه 16) استفاده شده است نتایج تحلیل داده ها نشان داد که عوامل سازمانی و فردی مورد تحقیق در مشتری گرایی موثر بوده و همچنین اثر مثبتی هم بر ارتقای کارآفرینی سازمانی با میانجی گری خلاقیت کارکنان دارد.

investigating the role of factors affecting customer orientation on promoting organizational entrepreneurship by mediating employee creativity

the present study was conducted in order to investigate the role of the factors affecting customer orientation on the promotion of organizational entrepreneurship through the mediation of employees' creativity. in order to measure the variables of the research model, a questionnaire of 65 questions was designed and distributed among 180 people from all employees of the insurance industry in tehran province in 1401 and in a relative classification method. the validity of the questionnaire was confirmed by the professors and cronbach's alpha coefficient for all variables was at an acceptable level. in order to test the research hypotheses, multivariate regression method and spss software (version 16) have been used. the results of data analysis showed that organizational and individual factors under research were effective in customer orientation and also had a positive effect on promoting organizational entrepreneurship with mediation has employees' creativity.