بررسی تاثیر سطح بلوغ مدیریت کیفیت بر عملکرد تجاری(موردمطالعه شرکت‌های دانش‌بنیان حوزه ماشین ‎آلات و تجهیزات پیشرفته مازندران)

شرکت‌های دانش‌بنیان نقش ویژه‌ای در توسعه اقتصادی هر کشور ایفا می‌کنند، بنابراین آن‌ها باید مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. یکی از ابزارها و سلاح‎های رقابتی برای شرکت‌های ‌دانش‌بنیان کیفیت می‌تواند است. همچنین سطح بلوغ مدیریت کیفیت به‌عنوان یک شاخص پیشرو برای عملکرد تجاری و سودآوری شرکت عمل می کند و بین این دو عامل همبستگی قوی وجود دارد. بنابراین می‌توان به ارتباط و تاثیر مولفه‌های سطح بلوغ مدیریت کیفیت و عملکرد تجاری پی برد. ما در این پژوهش توصیفی-همبستگی با استفاده از داده‌های کتابخانه‌ای و میدانی(پرسشنامه) و آزمون‌های آماری نرم‌افزارهای spss و pls اثر سطوح بلوغ مدیریت کیفیت بر عملکرد تجاری و ابعاد آن در شرکت‌های دانش‌بنیان حوزه ماشین‌آلات و تجهیزات پیشرفته استان مازندران موردبررسی قراردادیم. نتایج تحقیق حاکی از آن است که سطح سوم بلوغ مدیریت کیفیت به میزان 0.81 بر عملکرد تجاری اثر دارد. در پایان پژوهش نیز پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی مرتبط ارائه گردید.

investigating the impact of the maturity level of quality management on commercial performance (a case study of knowledge-based companies in the field of advanced machinery and equipment in mazandaran)

knowledge-based companies play a special role in the economic development of any country, so they should increase their competitive advantage. one of the competitive tools and weapons for knowledge-based companies is quality. also, the maturity level of quality management acts as a leading indicator for the company s commercial performance and profitability, and there is a strong correlation between these two factors. therefore, it is possible to understand the relationship and impact of the components of the maturity level of quality management and commercial performance. in this descriptive-correlational research, using library and field data (questionnaire) and statistical tests of spss and pls software, we investigated the effect of maturity levels of quality management on business performance and its dimensions in knowledge-based companies in the field of advanced machinery and equipment in mazandaran province. the research results indicate that the third level of quality management maturity has an effect of 0.81 on commercial performance. at the end of the research, suggestions for future related research were presented.