شناسایی و اولویت بندی ریسک‏های بیمه‏های شرکت‏های هواپیمایی با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی گروهی

هدف اصلی این تحقیق شناسایی و اولویت‏ بندی ریسک‏های بیمه‏ های شرکت‏های هواپیمایی است که می‏تواند منشا محیطی و هم منشا داخلی سازمانی داشته باشد. برای شناسایی و دسته‏بندی ریسک‏ها ابتدا از ادبیات، ریسک‏های اولیه تعیین و سپس با استفاده از نظر خبرگان درخت ریسک‏ها تدوین شده است. برای اولویت‏بندی ریسک‏ها از پرسشنامه مقایسه زوجی فازی استفاده شده است. پس از جمع‏آوری نظرات خبرگان، در صورت ناسازگار بودن پاسخ‏ها‏‏، با روش مربعات خطای تعمیم‏یافته، نظرات ناسازگار اصلاح شده است و نهایتاً نظرات تجمیعی خبرگان ملاک رتبه ‏بندی ریسک‏ها قرار گرفته است. یافته‌های تحقیق نشان‏دهنده ‏ی شناسایی 4 نوع ریسک اصلی و شاخصهای آن در صنعت بیمه ‏ی هواپیمایی است که عبارتند از: الف) ریسک‏های مالی داخلی شامل ریسک کفایت سرمایه‏‏، ریسک کیفیت سرمایه‏‏، ریسک نسبت عملیاتی‏‏، ریسک عدم تحقق درآمد و سود و ریسک نقدینگی‏‏، ب) ریسک‏های غیر مالی داخلی شامل ریسک اعتباری‏‏، ریسک منابع انسانی و ریسک فرایندها و سیستم‏های داخلی شرکت‏‏، ج) ریسک‏های خارجی شامل ریسک تحریم‏ها‏‏، ریسک جنگ‏ها و درگیری‏های نظامی‏‏، ریسک حوادث و بلاهای طبیعی و ریسک بازار و د) ریسک‏های مشتری شامل ریسک رویگردانی مشتری و ریسک ورشکستگی و اعتبار. از بین 4 نوع ریسک تعریف شده‏‏، ریسک مالی داخلی با اهمیت‏ترین ریسک و ریسک مشتری کم اهمیت‏ترین ریسک از نظر خبرگان است. مهم‏ترین شاخص ریسک‏‏، ریسک تحریم‏ها است و کم اهمیت‏ترین شاخص ریسک‏‏، شاخص ریسک فرایند‏ها و سیستم‏های داخلی شرکت است.