شناسایی و تحلیل ریسک‌های دانشی در تیم‌های مجازی (مطالعه موردی)

فناوری اطلاعات و ارتباطات تیم‌هایی از جمله تیم‌های مجازی را به وجود آورده است که می‌توانند برای سازمان‌ها مزیت رقابتی ایجاد کنند. با این حال، تیم‌هایی که نتوانند دانش خود را به درستی مدیریت کنند، ممکن است با ریسک‌های دانشی مهمی روبه‌رو شوند، از جمله از دست دادن تخصص و دانش. بنابراین، تیم‌ها و سازمان‌ها نباید از ریسک‌های دانش غافل شوند. هدف از این پژوهش شناسایی، تحلیل و طراحی پاسخ برای ریسک‌های دانشی در تیم‌های مجازی است. نتایج این تحقیق می‌تواند به تیم‌های مجازی در مدیریت ریسک‌های دانشی خود کمک کند.. تیم مجازی مورد بررسی در این پژوهش یک تیم در صنعت گردشگری در یک سازمان استارتاپی است. ابتدا ریسک‌های دانشی در ادبیات مورد بررسی قرار گرفته و سپس با مصاحبه با خبرگان تیم، ریسک‌های دانشی تیم مجازی مورد نظر شناسایی شده و در مرحله بعدی تحلیل شده‌اند. روش استفاده شده برای تحلیل داده‌ها در این پژوهش، استفاده از ماتریس احتمال وقوع و شدت اثر و همچنین استفاده از حاصل‌ضرب شدت وقوع و امتیاز ریسک‌ها است. برای جمع‌آوری‌ داده‌ها و اطلاعات مورد نیاز، از پرسشنامه با طیف لیکرت استفاده شده است. اعتبارسنجی ریسک‌های به دست آمده توسط خبرگان انجام شده و همچنین برای اعتبارسنجی داده‌های پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شده است. نتایج نشان می‌دهد که فرسایش دانش، اتلاف دانش، احتکار دانش، فراموشی دانش، شکاف دانش، نشت دانش، برون‌سپاری دانش، از دست دادن دانش، برقراری ارتباط دانشی، فناوری مورد استفاده از دانش، کسب دانش جدید و استفاده نادرست از دانش ریسک‌های شناسایی شده در این تیم می‌باشند. از دست دادن دانش، احتکار دانش، نشت دانش و برقراری ارتباط دانشی مهم‌ترین ریسک‌ها دانشی این تیم می‌باشند. در نهایت برای هر ریسک پاسخی در جهت کاهش احتمال وقوع و شدت اثر طراحی شده است.