نقش مدیریت فرآیندهای کسب و کار در حکمرانی مطلوب سازمان

در این مقاله حکمرانی موثر شرکتی در بانک ملی ایران با بهره‌گیری از نظام مدیریت فرآیند کسب و کار مورد بررسی قرار گرفته است.. مدیریت فرآیند را می توان به عنوان یک ابزار ارزشمند برای حکمرانی موثر سازمانی در نظر گرفت. مدیریت فرآیند کسب و کار از تجزیه و تحلیل و طراحی مجدد فرآیندها برای نمایش و ترجمه اهداف و استراتژی های سازمانی برای سازماندهی مطلوب در جهت افزودن ارزش به مشتریان استفاده می نماید. این مقاله ضمن بررسی مقالات علمی منتشر شده بین سال‌های 2011 و 2023 در پایگاه‌های اطلاعاتی scopus و web of science و مرور تجربیات بانک ملی ایران، بعنوان بزرگترین بانک خاورمیانه، مدل مطلوبی از فرآیندهای سازمانی را ارائه می‌نماید که بتوان نحوه حکمرانی موثر سازمان در صنعت بانکداری همسو با الزامات قانونی و انتظارات سهامداران پیاده سازی نمود. در بررسی‌های انجام شده مقالات زیادی یافت نشد که به طور همزمان به ارتباط بین این دو نظام مدیریت فرآیندهای کسب و کار و حکمرانی موثر شرکتی بپردازد، در نتیجه این مقاله به بررسی ارتباط این دو نظام پرداخته و مدل مطلوبی در تعیین جایگاه حکمرانی موثر شرکتی در مدل‌های مرجع فرآیندی ارائه می‌نماید.