بررسی توسعه دولت الکترونیک در ایران و چالش های پیش روی آن

دولت الکترونیک شیوه ای برای دولت‌ها به منظور استفاده از فناوری‌های جدید می‌باشد که به افراد تسهیلات لازم جهت دسترسی مناسب به اطلاعات و خدمات دولتی، اصلاح کیفیت خدمات و ارائه فرصت‌های گسترده‌تر را فراهم می‌سازد و خدمات دولتی را به صورت به هنگام به مشتریان ارائه داده و موجب مشارکت آنان در فعالیت‌های مختلف شده و بهترین خدمات دولتی را به شهروندان داده و همچنین آنان را نیز در فعالیت‌های اجتماعی مشارکت می‌دهد. دولت الکترونیک در مفهوم، استفاده سیستماتیک از اینترنت، شبکه‌های کامپیوتری، فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات توسط سازمان‌های دولتی با هدف ارتقاء سطح کارایی، اثربخشی، اشتراک مساعی، شفافیت، مشتری مداری است. امروزه استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در تمامی بخشهای زندگی بشر وارد شده و سبب ارتقای کیفیت زندگی افراد گشته است. طی چند سال گذشته نیز با تعریف دولت الکترونیک، دولت‌ها به ارائه خدمات خود به صورت الکترونیکی برای شهروندان، کسب‌وکارها و نیز سازمان های دولتی پرداختند و این امکان فراهم گشت تا مشتریان دولت‌ها، بتوانند به صورت غیرحضوری خدمات مورد نیاز خود را با کیفیت و سرعتی بالاتر دریافت نمایند. تغییرات ناشی از گسترش خدمات الکترونیکی و متنوع موثر در ارائه خدمات سبب شده است تا در مقاله حاضر، بررسی امکان توسعه دولت الکترونیک و چالش های پیش روی آن در ایران مورد بررس قرار گیرد.