شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خرید مصرف کنندگان مطالعه موردی: پیام رسان تلگرام

هدف از انجام این تحقیق شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خرید مصرف کننده با تاثیر از شبکه های اجتماعی می باشد.این تحقیق از منظر هدف کاربردی و از نظر شیوه اجرا توصیفی می باشد.جامعه آماری تحقیق در دو فاز تعریف و شامل مدیران و کارشناسان فروش محصولات از طریق تلگرام و نیز کابران 19 تا 29 ساله تلگرام می باشد.به منظور جمع آوری داده ها از مصاحبه و پرسشنامه استفاده شده است. نتایج مصاحیه با استفاده از روش گراندد تئوری تحلیل و نتایج پرسشنامه نیز با ازمون فریدمن و به کمک نرم افزار spss تحلیل شده است. نتایج نشان داد که چهار بعد معرفی محصول،مزیت محصول،دسترسی محصول و اطمینان محصول بر رفتار خرید مصرف کنندگان در خرید از طریق شبکه های اجتماعی تاثیر گذار بوده و با توجه به رتبه بندی به عمل آمده دسترسی محصول به عنوان اصلی ترین عامل تاثیر گذار تلگرام در رفتار خرید مصرف کنندگان می باشد. و شناخت این عوامل می تواند در جهت بهبود شبکه های اجتماعی بومی در ایران مهم باشد.