بررسی استفاده از ایموجی‌ها در بیان احساسات کاربران فارسی‌زبان شبکه‌اجتماعی اکس (توییتر سابق) نسبت به شرکت‌های بزرگ فناوری در ایران

می‌توان مسئله ارتباط و تلاش انسان‌ها برای برقراری موثر آن را دارای قدمتی به اندازه تاریخ تمدن بشری دانست. انسان متمدن همواره کوشیده تا از راه‌های مختلف و با بهره‌گیری از ابزارهای متفاوت، با دیگر هم‌نوعان خود ارتباطی تاثیرگذار برقرار نموده و علاوه بر انتقال پیام خود، تاثیر مدنظر خود را نیز بجای گذارد. از سویی در دهه‌های اخیر و با رشد چشمگیر فناوری، بسیاری از ابعاد زندگی انسان دست‌خوش تغییراتی بزرگ و بعضاً بنیادین گشته است که عرصه ارتباط و بعد اجتماعی زیست انسان نیز از آن مستثنا نیست. پیدایش ابزارهای نوین ارتباطی، شیوه‌های برقراری ارتباط و محافل اجتماعی نو از مهم‌ترین تغییرات اجتماعی سال‌های اخیرست که بر اثر پیشرفت فناوری حاصل گشته است. یکی از پرمخاطب‌ترین محافل اجتماعی نو را می‌توان رسانه‌های اجتماعی برخط دانست که بسیاری از اشخاص حقیقی (مردم) و حقوقی (شرکت‌ها و شخصیت‌ها) برای بیان دیدگاه‌ها و برقراری ارتباط ار آن‌ها بهره می‌گیرند. پژوهش حاضر کوشیده تا کاربست شیوۀ بررسی تحلیل محتوای کمی و کیفی، به پایش محتوای تولیدی کاربران در خصوص شرکت‌های بزرگ فناوری ایران پرداخته و نقش ایموجی‌ها به عنوان یکی از شیوه‌های نوین ارتباطی را در این میان بسنجد. برای دستیابی به این مهم ابتدا و بر اساس ملاک‌های پژوهش، نمایۀ 13 شرکت بزرگ فناوری ایران در شبکه اجتماعی اکس انتخاب و سپس 5 نمایه از میان آنها گزینش شد، سپس پاسخ کاربران به پست‌های اخیر هر نمایه (مجموعاً 709 پاسخ)، از نظر احساسات مورد تحلیل و بررسی قرار گرفته و نقش اموجی‌ها در بیان احساسات کاربران مورد ارزیابی قرار گرفت. باتوجه به تحلیل‌های صورت‌گرفته، نتایج پژوهش نمایانگر این است که کاربران بیشتر برای بیان حس بسیار مثبت خود از اموجی‌ها بهره برده‌اند.