نقش رسانه‌های اجتماعی در انتخاب مقصد سفر: بررسی میزان محبوبیت و اعتماد در عصر دیجیتال

عصر حاضر، ارتباط آنلاین بین افراد و شرکت‌ها به امری عادی تبدیل شده است. رسانه‌های اجتماعی به عنوان عنصری کلیدی در این ارتباطات، نقشی فزاینده در انتخاب مقصد سفر ایفا می‌کنند. این پژوهش به بررسی میزان محبوبیت شبکه‌های اجتماعی در انتخاب مقصد سفر و میزان اعتماد مخاطبان به رسانه های اجتماعی در کسب اطلاعات گردشگری می پردازد. با اتکا به نظریه‌های ارتباطات جمعی، از روش‌های تحقیق کمی برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده شد. نظرات 194 نفر از طریق پرسشنامه آنلاین جمع‌آوری و با نرم‌افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان می‌دهد تلگرام با 67% و ایتا با 62.9% محبوب‌ترین رسانه اجتماعی برای انتخاب مقصد سفر در میان جامعه مورد بررسی است. در مقابل، شبکه های بله، سروش و فیسبوک کمترین میزان محبوبیت را در بین رسانه‌های اجتماعی مورد بررسی برای انتخاب مقصد سفر کسب کرده اند. در بررسی هدف دوم مشخص شد که، وب‌سایت‌ها و وب‌گاه‌های تخصصی مکان‌های توریستی با 60.3% بیشترین میزان اعتماد را در میان رسانه‌های مورد بررسی برای انتخاب مقصد سفر و کسب اطلاعات گردشگری کسب کرده‌اند و کمترین میزان اعتماد (6%) به رسانه‌های چاپی تعلق دارد. می توان گفت که رسانه‌های دیجیتال به دلیل دسترسی آسان تر، سرعت و به روزرسانی، امکان تعامل بهتر از محبوبیت بالاتری برخوردارند.