استراتژی بهینه‌سازی برای گردشگری زیارتی: توسعه چارچوب شاخص‌های عملکرد کلیدی بر اساس استانداردهای برتر صنعت و یکپارچه‌سازی بینش‌های مدیریتی مبتنی بر داده‌ها در تجربه گردشگری دینی

مطالعه حاضر، با هدف اصلی تحلیل تاثیر بکارگیری شاخص‌های کلیدی عملکرد بر ارتقاء تجربه گردشگری زیارتی و افزایش کارایی خدمات مرتبط، طراحی شده است. بررسی‌های ما بر پایه استخراج و تحلیل داده‌های کمی از منابع متعدد، شامل پرسش‌ نامه‌های ارزیابی شده توسط زائران ، مصاحبه‌های کیفی با مدیران خدمات زیارتی، و تجزیه و تحلیل متریک‌های عملیاتی استوار بود. از طریق این مطالعه، یک چارچوب عملیاتی جامع برای سنجش و بهبود مولفه‌های کلیدی نظیر رضایت مشتری، کیفیت خدمات و مدیریت روابط مشتریان، پیاده‌سازی شد. تحلیل‌های آماری نشان دادند که ارتباط معناداری بین اعمال شاخص‌های کلیدی عملکرد و ارتقاء تجربه مشتری وجود دارد. بطور خاص، افزایش وفاداری زائران و بهبود سهم بازار از جمله مزایای رقابتی قابل ملاحظه‌ای بودند که تحت تاثیر این استراتژی‌های مدیریتی قرار گرفتند. این تحقیق می‌تواند به متخصصان صنعت ارائه‌کننده خدمات زیارتی بینش‌هایی کاربردی و استراتژیک در خصوص چگونگی بهره‌گیری از داده‌های عملیاتی برای بهبود مستمر خدمات ارائه دهد و همچنین، چارچوبی برای تعقیب استانداردهای عملکردی در سطح بین‌المللی ترسیم کند.