ارائه مدل یکپارچه خدمات گردشگری زیارت بر پایه هوش مصنوعی (مطالعه موردی آستان مقدس حضرت معصومه)

هوش مصنوعی شاخه ای از علوم کامپیوتر است که بر ایجاد ماشین ها و نرم افزارهایی تمرکز می کند که می توانند بدون برنامه نویسی صریح یا دخالت انسان، یاد بگیرند، استدلال کنند و تصمیم بگیرند. با توجه به پتانسیل فوق العاده هوش مصنوعی برای دگرگون سازی رشته های مختلف و سرعت توسعه فناوری اطلاعات، استفاده از قابلیت های آن در حوزه های مختلف،به ویژه حوزه گردشگری زیارت در ایران ضروری است. مقاله حاضر باهدف ارائه مدلی کاربردی از خدمات هوش مصنوعی برای توسعه خدمت رسانی به زائر با روش تحلیلی ارائه شده است. نتایج این پژوهش از دسته روش های کیفی و بر پایه روش های پژوهشی فرا ترکیب و دلفی به دست آمده است. پس از به کارگیری منابع کتابخانه ای، مقالات و روش های علمی، با در نظر گرفتن آستان مقدس قم به صورت یک سیستم پیچیده،مدل خدمت رسانی به زائر بر پایه ابزارهای هوش مصنوعی ارائه شد. در این مدل 12 خدمت اساسی در دو سطح هوش مصنوعی قرار گرفت. نتایج این تحقیق نشان می دهد در صورت رفع موانع توسعه هوش مصنوعی در آستان مقدس، استقبال از هوش مصنوعی می تواند به طور قابل توجهی برای بهبود تجربه زیارت، تخصیص منابع و حفظ میراث فرهنگی و تعامل فرهنگ های مختلف مفید باشد.