بررسی رابطه بین ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر ابعاد ارزش ویژه برند (مطالعه موردی: مشتریان شعب بانک ملت شهر ایلام)

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین ارتباطات یکپارچه بازاریابی با ابعاد ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتریان در شعب بانک ملت ایلام، می باشد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی، از نظر نوع داده،‌ کمّی و از نظر روش، توصیفی- همبستگی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه مشتریان استفاده‌کننده از خدمات بانکداری شعب بانک ملت ایلام بوده که از این تعداد با استفاده از فرمول کوکران برای جوامع محدود، تعداد 365 نفر از مشتریان به عنوان نمونه، انتخاب شد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده، که روایی محتوای آن توسط خبرگان مورد بررسی واقع گردید. پایایی ابزار اندازه‌گیری به وسیله روش آلفای کرونباخ تایید شد. پرسشنامه‌ها با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده می باشد. برای تجزیه‌ و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار اس‌پی‌اس‌اس استفاده شده. نتایج نشان داد که ارتباطات یکپارچه بازاریابی با ابعاد ارزش ویژه برند ارتباط معناداری دارد.