شناسایی و رتبه بندی شاخص های موثر در ارزیابی عملکرد شرکت فولاد مبارکه اصفهان محمد رضا فتحی1، راحله عرفانیان زرعی2، مهیار صادقی3

ارزیابی عملکرد را می‌توان مجموعه‌ای از اقدامات بلندمدت و ساختارمند تلقی کرد که به منظور افزایش سطح استفاده بهینه از امکانات و منابع در جهت دستیابی به هدفها به شیوه‌ای اقتصادی توام با کارایی و اثربخشی صورت می‌گیرد. بهبود مستمر عملکرد سازمان‌ها، نیروی عظیم هم‌افزایی ایجاد می کند که این نیروها می‌تواند پشتیبان برنامه رشد، توسعه و ایجاد فرصت‌های تعالی سازمانی شود. هدف از این مطالعه شناسایی و رتبه بندی شاخص های موثر در ارزیابی عملکرد شرکت فولاد مبارکه اصفهان می باشد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری عبارتست از برخی از مدیران و سرپرستان شرکت فولاد مبارکه اصفهان که تعداد ان ها 15 نفر در این پژوهش بوده است. داده ها پس از جمع آوری از طریق پرسشنامه با استفاده از روش دیمتل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. براساس نتایج بدست امده از تحقیق، در بین شاخص های بعد مشتری، ایجاد ارزش برای مشتریان تاثیرگذارترین شاخص می باشد. در بعد رشد و یادگیری، بهره وری کارکنان، در بعد مالی خالص درامد و در بعد فرایندهای داخلی، تحویل به موقع براساس تامین کنندگان جز تاثیرگذارترین شاخص های می باشند. همچنین در بین شاخص های بعد مشتری، کیفیت محصول تاثیرپذیرترین شاخص می باشد. در بعد رشد و یادگیری، توسعه فرهنگ سازمانی، در بعد مالی نرخ بازگشت سرمایه و در بعد فرایندهای داخلی، زمان چرخه تولید جز تاثیرگذارترین شاخص های می باشند.