اهمیت ذینفعان، تعارضات و محدودیت‌های آن

بدون‌شک در فضای رقابت سازمانی و همچنین ناپایداری محیطی، هرگونه خطایی در قبال ذینفعان، عاملی تهدیدآمیز برای بقاء سازمان محسوب می‌شود. منظور از ذینفعان، افراد، گروه‌ها و سازمان‌هایی هستند که به‌شکل متقابل بر سازمان و فعالیت‌های آن اثرگذار و اثرپذیرند. در عصر کنونی و فضای رقابتی موجود، ایجاد توازن میان خواسته‌ها، نیازها و انتظارات ذینفعان با استراتژی‌های سازمان، امری حیاتی جهت پایداری سازمان و کسب ارزش افزوده است. با توجه به اهمیت فرایند ذینفعان، در مقاله پیش‌رو تلاش شده است که با بررسی مقالات و پژوهش‌های انجام شده در زمینه اهمیت و تحلیل ذینفعان، تعارضات و محدودیت‌های آن مرور شود. بر این اساس به مدیران سازمان‌ها توصیه می‌شود که حوزه ذینفعان و مدیریت آنان به صورت جدی مورد توجه قرار گرفته و در استراتژی و برنامه‌های سازمان نقش پر رنگی را به خود اختصاص دهد.