بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر تصویر برند و تبلیغات دهان به دهان مصرف کننده با میانجی­گری اعتماد به برند (مطالعه موردی: مصرف کنندگان برند اپل در تهران) (علم داده)

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر تصویر برند و تبلیغات دهان به دهان مصرف کننده با میانجی­گری اعتماد به برند در میان مصرف­کنندگان برند اپل در تهران انجام شده است. این پژوهش به لحاظ هدف جزو تحقیقات کاربردی و از‌ لحاظ گردآوری و تحلیل از نوع توصیفی-پیمایشی می­باشد. جامعه آماری تحقیق را مصرف کنندگان برند اپل در تهران تشکیل داده اند که یک جامعه نامحدود بوده و حجم نمونه طبق فرمول کوکران برای جوامع نامحدود 384 نفر تعیین گردید. در این پژوهش برای جمع­آوری مبانی نظری تحقیق از روش کتابخانه­ای و برای گردآوری اطلاعات جامعه آماری از روش میدانی استفاده شد که در روش میدانی نیاز به 4 پرسشنامه استاندارد بود که بعد از پر کردن پرسشنامه­ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده­ها از معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل استفاده گردید. نتایج حاکی از این است که مسئولیت اجتماعی شرکت بر تصویر برند تاثیر دارد؛ مسئولیت اجتماعی شرکت بر تبلیغات دهان به دهان مصرف کننده تاثیر دارد؛ مسئولیت اجتماعی شرکت بر اعتماد به برند تاثیر دارد؛ اعتماد به برند بر تصویر برند تاثیر دارد؛ اعتماد به برند بر تبلیغات دهان به دهان مصرف کننده تاثیر دارد؛ همچنین مسئولیت اجتماعی شرکت بر تصویر برند با میانجی­گری اعتماد به برند تاثیر دارد؛ مسئولیت اجتماعی شرکت بر تبلیغات دهان به دهان مصرف کننده با میانجی­گری اعتماد به برند تاثیر دارد.

investigating the impact of corporate social responsibility on brand image and consumer word-of-mouth advertising through the mediation of brand trust (case study: apple brand consumers in tehran) (alem data)

this research was conducted with the aim of investigating the impact of corporate social responsibility on brand image and consumer word-of-mouth advertising with the mediation of brand trust among apple brand consumers in tehran. this research is one of applied research in terms of its purpose and descriptive-survey in terms of collection and analysis. the statistical population of the research was formed by consumers of the apple brand in tehran, which is an unlimited population, and the sample size was determined according to cochran s formula for unlimited populations of 384 people.in this research, the library method was used to collect the theoretical foundations of the research, and the field method was used to collect the information of the statistical population. was used to analyze the data, structural equations were used in lisrel software.the results indicate that corporate social responsibility has an impact on brand image; corporate social responsibility affects consumer word-of-mouth advertising; corporate social responsibility affects brand trust; trust in the brand affects the image of the brand; brand trust has an effect on consumer word-of-mouth advertising; also, the social responsibility of the company has an effect on the brand image through the mediation of trust in the brand; corporate social responsibility affects consumer word-of-mouth advertising through the mediation of brand trust.