تبیین مدل بازاریابی شهودی در صنعت شوینده ایران: رویکرد کیفی مبتنی بر نظریه داده‌بنیاد

صنعت شوینده در ایران به‌عنوان صنعتی رقابتی و پویا با چالش‌های فراوانی در شناخت رفتار واقعی مصرف‌کننده و طراحی راهبردهای بازاریابی مواجه است. مهم‌ترین مسئله این پژوهش، ضعف مدل‌های بازاریابی سنتی در شناسایی و بهره‌برداری از سازوکارهای ناخودآگاه و شهودی موثر بر فرایند خرید است که باعث ایجاد فاصله میان رفتار ادراکی و عملی مشتریان و کاهش اثربخشی سرمایه‌گذاری‌های بازاریابی شده است. هدف این تحقیق تبیین مدل پارادایمی بازاریابی شهودی در صنعت شوینده ایران و ارائه چارچوبی بومی برای شناسایی الهامات، عوامل ناخودآگاه، موانع و راهبردهای اثربخش در جهت ارتقاء تجربه مشتری و رشد برند است. این مطالعه صرفاً با رویکرد کیفی و با انجام مصاحبه‌های عمیق با 20 نفر از خبرگان حوزه بازاریابی، مدیران و اساتید دانشگاهی انجام شد و داده‌ها با روش نظریه داده‌بنیاد تحلیل و کدگذاری شدند. یافته‌ها نشان دادند که الهامات محیط‌زیستی، تداعی نوستالژیک، غرور ملی و روایت‌های خانوادگی از ریشه‌های اصلی رفتار شهودی هستند و عوامل زمینه‌ای نظیر هویت اجتماعی، آموزش تخصصی، قیمت و تجربه خرید، شرایط ظهور این رفتار را تقویت می‌کنند. موانع ساختاری، ریسک ادراک‌شده و شایعات به‌عنوان عوامل تضعیف‌کننده شناسایی شدند. راهبردهای پیشنهادی شامل نوآوری محصول و بسته‌بندی، تبلیغات خلاق و حسی، توسعه سرمایه انسانی شهودی و ارتقاء تجربه مشتری است. این پژوهش تاکید دارد که شرکت‌ها باید تمرکز خود را از بازاریابی صرفاً منطقی به سرمایه‌گذاری در ظرفیت‌های ناخودآگاه و شهودی نیروی انسانی و محصولات معطوف کنند. توصیه می‌شود مدیران با بهره‌گیری از روش‌های عصب‌پژوهی، طراحی نوآورانه و آموزش تخصصی، مزیت رقابتی پایدار خلق نمایند.

explaining the intuitive marketing model in the iranian detergent industry: a qualitative approach based on grounded theory

the detergent industry in iran, as a competitive and dynamic sector, faces numerous challenges in understanding actual consumer behavior and designing effective marketing strategies. the primary issue addressed in this study is the inadequacy of traditional marketing models in identifying and leveraging unconscious and intuitive mechanisms influencing the consumer purchase process, which has caused a significant gap between consumers’ perceived and actual behaviors and reduced the effectiveness of marketing investments. this research aims to develop a paradigmatic model of intuitive marketing in iran’s detergent industry and to propose a localized framework to identify inspirations, unconscious factors, barriers, and effective strategies to enhance customer experience and brand growth.this study was conducted exclusively through a qualitative approach involving in-depth interviews with 20 marketing experts, managers, and academic faculty members. the collected data were analyzed and coded using grounded theory methodology. the findings revealed that environmental inspirations, nostalgic associations, national pride, and family narratives are the core roots of intuitive behavior, while contextual factors such as social identity, specialized training, pricing, and purchase experience reinforce the emergence of this behavior. structural barriers, perceived risks, and rumors were identified as weakening factors. proposed strategies include product and packaging innovation, creative and sensory advertising, development of intuitive human capital, and enhancement of customer experience.this research emphasizes that companies should shift their focus from purely rational marketing to investing in the enhancement of unconscious and intuitive capacities of their human resources and products. it is recommended that managers utilize neuroscientific methods, innovative design, and specialized training to create sustainable competitive advantages.