هم ترازی استراتژیک در مدیریت کیفیت سازمان با استفاده از دیدگاه نظریه اقتضایی

هدف این مقاله بررسی نقش مدیریت کیفیت (qm) در تئوری و عمل با استفاده از دیدگاه تئوری اقتضایی است. این پژوهش حول محور نقش qm در بهبود همکاری استراتژیک در شرکت‌های کوچک و متوسط (sme) با استفاده از تئوری اقتضایی می‌باشد تا به‌کارگیری بهترین روش‌های عملی. تئوری استقرایی اساس کار روش پژوهش را تشکیل می‌دهد که شامل تحلیل مطالعات موردی پنج شرکت کوچک و متوسط با تکرار مصاحبه‌ها (n = 45)، گروه‌های هدف (n=5) و تحلیل مدارک و شواهد است. با توجه به یافته‌های پژوهش مشخص شد که متغیرهای اقتضایی (استراتژی، فرهنگ، چرخه حیات و توجه به مشتری) و انواع مربوط به آن‌ها در تعامل با شیوه‌های عملی qm بودند و در شکل‌گیری همکاری استراتژیک بین sme ها و محیط اطراف آن‌ها موثراست. این فرایند که بر اساس روش‌های اقتضایی شکل می‌گیرد در هر sme و محیط مربوطه‌اش در مقایسه با بهترین روش ‌های عملی فراگیر به شکلی منحصر به ‌فرد روی می‌دهد.

strategic alignment in organizational quality management using a contingency theory perspective

the aim of this paper is to examine the role of quality management (qm) in theory and practice using a contingency theory perspective. this research focuses on the role of qm in improving strategic collaboration in small and medium-sized enterprises (smes) using contingency theory to apply best practices. inductive theory forms the basis of the research methodology, which includes case study analysis of five smes with repeated interviews (n = 45), focus groups (n = 5), and evidence analysis. according to the research findings, it was found that contingency variables (strategy, culture, life cycle, and customer focus) and their related types interacted with qm practices and were effective in shaping strategic collaboration between smes and their surrounding environment. this process, which is based on contingency methods, occurs uniquely in each sme and its respective environment compared to the overall best practices.