توسعه و بهبود عملکرد منابع انسانی با به کارگیری هوش مصنوعی در فرآیند سازمانی

در طی دهه‌های اخیر فنّاوری اطلاعات و ارتباطات و به دنبال آن هوش مصنوعی پیشرفت‌های قابل توجه‌ای داشته است. به دنبال پیشرفت‌های صورت گرفته، زمینه برای حضور هوش مصنوعی در فرآیند سازمانی فراهم شده است. نفوذ هوش مصنوعی در فرایند سازمانی موجب کاهش هزینه و زمان شده و برنامه‌ریزی سازمانی را بهبود خواهد بخشید. در این پژوهش برای مطالعه کارکرد هوش مصنوعی در فرآیند سازمانی و عملکرد منابع انسانی پرسشنامه‌ای توسط 104 نفر از شاغلین و مدیران سازمان‌ها و شرکت‌های خصوصی شهر تهران تکمیل شده که نرخ آلفای کرونباخ 0/816 بوده است. میانگین سنی شرکت‌کنندگان 29/1 سال بوده که 61/1 درصد با هوش مصنوعی و کارکرد آن آشنایی داشته‌ و 75/9 درصد نیز هوش مصنوعی را عامل بهبود کیفیت و کمیّت فرایند سازمانی دانسته‌اند. نتایج پژوهش نشان داد که آگاهی و آشنایی با هوش مصنوعی با افزایش تحصیلات و سن به ترتیب افزایش و کاهش پیدا خواهد کرد. همچنین مشخص شد که هوش مصنوعی فرصتی برای بهبود عملکرد سازمان بوده و برای توسعه نیازمند زیرساخت و منابع فناوری اطلاعات و ارتباطات خواهد بود.