مسئولیت­ پذیری اجتماعی شرکت­ها، رعایت حقوق مصرف­کننده و رفتارهای ارزش ­آفرین در حکمرانی متعالی

حکمرانی متعالی به معنای استفاده از روش‌ها، فرآیندها و اصول جدید در حکومت و مدیریت کشور با رعایت قوانین اسلامی است. این نوع حکمرانی تمرکز بر بهره‌برداری از تکنولوژی‌های نوین، شفافیت، حسابرسی، مشارکت مردمی و اصلاحات ساختاری دارد. بر این اساس در این ﭘﮋوﻫﺶ رابطه بین مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت ها، رعایت حقوق مصرف کننده و رفتارهای ارزش آفرین در حکمرانی متعالی مورد بررسی قرار گرفته است. پژوهش از نوع ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ و ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ بوده و داده های پژوهش با استفاده از پرسشنامه های استاندارد و به روش نمونه گیری تصادفی از میان مدیران و مالکین شرکت های صنعتی گرگان اﻧﺘﺨﺎب گردیده اند. نتایج پژوهش نشان داد که مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت ها منجر به رعایت ﺣﻘﻮق ﻣﺼﺮف ﮐﻨﻨﺪه و افزایش رفتارهای ارزش آفرین می گردد. حکمرانی متعالی بر پایه پاسخگویی و حق اظهار نظر، ثبات سیاسی و نبودن خشونت، اثربخشی سازمان‌ها، قوانین با کیفیت و حاکمیت قانون و کنترل فساد شکل گرفته است. بسیاری از این مفاهیم در دل مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت‌ها نهفته است. این رویکرد نیز در صورت اثربخش بودن می‌بایست به رعایت حقوق مصرف کننده و رفتارهای ارزش آفرین منجر می‌شود. بنابراین هرچه بیشتر مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت‌ها مورد تاکید و الزام قرار گیرد، حکمرانی متعالی به نحو اثربخش‌تری اجرا خواهد شد.

…….

………………..