نقش طراحی خدمت در ظرفیت‎سازی برای سرمایه‎گذاری

انسان در جهان پرسرعت امروز، شاهد رشد تکنولوژی توام با ارتقا فرهنگ است که ماحصل «تمدن» بشر است. تمدن بسترساز افزایش ثروت بوده و تکنولوژی ظرفیت و راندمان را ارتقا می‎بخشد. پیوند این دو اصل، منجر به تبدیل‌شدن ثروت به سرمایه می‏گردد. دو اصطلاح ثروت و دارایی مدیریت شده یا سرمایه، در حوزه اقتصاد موردمطالعه بسیار قرار گرفته است. ثروت در تعریفی اجمالی، مدیریت نشده و گاها زیان‎بار تلقی می‎گردد درصورتی‌که سرمایه، به اموال مدیریت شده و دارای ارزش‌افزوده گفته می‌شود. تاثیر تمدن و تکنولوژی بر فرهنگ و اقتصاد گریزناپذیر بوده و منجر به افزایش ثروت، سهولت، راندمان بالا، ایجاد و افزایش فراغت شده است. هم‎نشینی فراغت و ثروت بر لزوم بسترسازی برای جذب سرمایه‎های سرگردان و مدیریت آن می‎افزاید. امروزه در مطالعات اقتصادی، مفهوم هزینه - فایده جای خود را به فرصت - هزینه داده است و این فرصت‎ها هستند که به‎عنوان سرمایه، نیازمند مدیریت و طراحی هستند. مدیریت ثروت و تبدیل آن به سرمایه و یا در تعریفی دیگر تبدیل انباره ثروت به روانه، نیازمند بسترسازی و مدیریت به‎واسطه طراحی است و طراحی خدمات به دلیل تفکر استراتژیک، سرمایه سخت‎افزاری اندک، اهمیت بعد تفکر طراحی و سهولت در پیاده‎سازی، نظارت بر اجرا و در نتیجه ارزش‌افزوده بیشتر نسبت به کالا، می‎تواند موثر واقع گردد. طراحی علاوه بر ارزش‎های فکری و اجتماعی دارای قابلیت‎های مدیریتی و اقتصادی است و می‎تواند در طراحی مدیریت دارایی به‌واسطه طراحی خدمات، ایفای نقش نماید.