رضایت کاربران از خدمات کتابخانه دیجیتالی دانشگاه علامه طباطبائی

هدف: پژوهش حاضر باهدف شناسایی وضعیت میزان رضایت کاربران از خدمات کتابخانه دیجیتالی دانشگاه علامه طباطبائی در دوران کرونا انجام شده است.روش‌شناسی: پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و به روش پیمایشی توصیفی انجام شده است و به لحاظ به‌کارگیری داده ها در زمره تحقیقات کمی قرار دارد. جامعه آماری پژوهش، کلیه دانشجویان دانشکده علوم تربیتی و روان شناسی دانشگاه علامه طباطبائی بودند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته است که به شیوه الکترونیکی توزیع و از تعداد 450 نفر، تعداد 156 نفر پرسشنامه را به‌طور کامل پاسخ داده بودند. برای آزمون فرضیه‌ها از آزمون t تک نمونه استفاده شد و درنهایت در بخش پایانی از آزمون‌های تکمیلی مانند تی دو نمونه مستقل، آنوا، فریدمن، لوین، توکی استفاده شد. برای روایی پرسشنامه از روش اعتبار محتوا  با ضریبی بیش از 76/. و برای پایایی از آزمون کرونباخ با ضریبی 726/. استفاده شد.یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که میانگین نمره رضایت کاربران از نحوه دسترسی به خدمات پرسش از کتابدار آنلاین در گروه نمونه 4912/3 با آماره  t161/39؛ میانگین نمره رضایت کاربران از محیط رابط خدمات در گروه نمونه 5609/3 با آماره t 084/43؛ میانگین نمره رضایت کاربران از نحوه بازیابی اطلاعات در گروه نمونه 3487/3 با آماره t 996/54؛ میانگین نمره رضایت کاربران از جلوه‌های بصری خدمات در گروه نمونه 320/3 با آماره t 590/42؛ میانگین نمره رضایت کاربران از خدمات کتابخانه شخصی کتابخانه دیجیتالی دانشگاه علامه طباطبائی در گروه نمونه 513/3 با آماره t 598/43 بود که همه این متغیرها به‌طور معناداری (001/0>p) از نمره استاندارد 3 بالاتر است. میانگین نمره رضایت کاربران از دسترسی به پایگاه‌های اطلاعاتی داخلی و بین‌المللی دانشگاه علامه طباطبائی در گروه نمونه 3653/.- با آماره t 376/5- بود که به‌طور معناداری (001/0>p) از نمره استاندارد 3 پایین تر است.نتیجه گیری: به‌طور کلی سطح رضایت کاربران از خدمات کتابخانه دیجیتالی دانشگاه علامه طباطبائی در دوران کرونا در وضعیت مطلوبی قرار دارد.اصالت و ارزش: این پژوهش، نقظه نظرات ارزشمندی در خصوص ارائه خدمات دیجیتال در دوره همه‌گیری کرونا ارائه می‌کند و از این رو چشم‌اندازهای ارزشمندی در زمینه ارائه خدمات دیجیتال در دوره بحران ارائه می‌کند.

users’ satisfaction with the digital library services of allameh tabatabai university

purpose: the present study aimed to identify the level of user satisfaction with the digital library services of allameh tabatabai university during the corona era.methodology: the research utilized an applied purpose and descriptive survey method. the statistical population consisted of all students of the faculty of educational sciences and psychology at allameh tabatabai university. data was collected using a researcher-made questionnaire distributed electronically, with 156 out of 450 respondents answering the questionnaire thoroughly. one-sample t-test was used to test hypotheses, supplemented by additional tests such as t-test for two independent samples, anova, friedman, levin, and tukey. the validity of the questionnaire was established through content validity method with a coefficient above 0.76, and reliability was confirmed through cronbach’s test with a coefficient of 0.726.findings: results revealed that user satisfaction with accessing online library services, service interface environment, information retrieval, visual effects, and personal library services of allameh tabatabai university’s digital library were significantly higher than the standard score of 3. however, satisfaction with accessing domestic and international databases was found to be significantly lower than the standard score.conclusion: overall, user satisfaction with allameh tabatabai university’s digital library services was deemed to be in a good state during the corona era.value: this study provides insights into user satisfaction with digital library services during a pandemic, offering valuable perspectives on delivering digital information services during crises.