عوامل موثر بر موفقیت زنجیره تامین گردشگری سلامت، مورد مطالعه: شهر شیراز

یکی از انواع زنجیره تامین، گردشگری سلامت است که فرصت خوبی را برای کشورهای درحال‌ توسعه فراهم می‌کند تا با ارائه خدمات باکیفیت و ارزان گردشگران سلامت را از کشورهای مختلف جهان جذب کنند؛ اما تاکنون پژوهش چندانی در این زمینه انجام نشده است. به همین منظور، هدف این پژوهش، شناسایی و رتبه‌بندی عوامل موثر بر موفقیت زنجیره تامین گردشگری سلامت شهر شیراز بود. روش  پژوهش توصیفی پیمایشی است. 56 نفر از گردشگران سلامت که به شهر شیراز سفر کرده بودند، به صورت غیر تصادفی انتخاب و مصاحبه شدند. داده‌ها و سناریوها با استفاده از تکنیک‌ نگاشت شناختی فازی تحلیل و مدل پژوهش با استفاده از تحلیل شبکه‌های اجتماعی طراحی شدند که بدین منظور از نرم‌افزارهای fcmapper و ucinet استفاده شد. در راستای موفقیت زنجیره تامین گردشگری سلامت شهر شیراز، عوامل متعددی دخیل هستند که از میان عوامل برنامه‌ریزی راهبردی مناسب، انعطاف‌پذیری در ارائه خدمات و سیاست دولت برای توسعه گردشگری سلامت به ترتیب بیشترین اهمیت را داشتند؛ زیرا از مرکزیت بیشتری برخوردار بودند. نتایج پژوهش حاکی از آن است که با تدوین برنامه راهبردی بلندمدت به منظور تخصصی سازی بیمارستان‌ها و مجهز نمودن بیمارستان‌ها و مراکز درمانی و بهبود زیرساخت‌های گردشگری و درمانی، ایجاد شرایطی به منظور ارائه خدمات متنوع به گردشگران با شرایط و موقعیت‌های مالی و اجتماعی متفاوت بتوان موجب افزایش تعداد گردشگران شد.

contributory factors to the success of the health tourism supply chain case study: the city of shiraz

one of the types of supply chain is health tourism, which provides a good opportunity for developing countries to attract health tourists from different countries of the world by providing high-quality and cheap services, but so far not much research has been done in this field. for this purpose, the purpose of this research was to identify and rank the factors affecting the success of the health tourism supply chain in shiraz city. the research method is a descriptive survey. 56 health tourists who had traveled to shiraz were selected and interviewed non-randomly. data and scenarios were analyzed using the fuzzy cognitive mapping technique and the research model was designed using social network analysis, for which fcmapper and ucinet software were used. in line with the success of the supply chain of health tourism in shiraz city, several factors are involved, among the factors of appropriate strategic planning, flexibility in providing services and government policy for the development of health tourism were the most important respectively; because they were more central. the results of the research indicate that by formulating a long-term strategic plan to specialize hospitals and equip hospitals and medical centers and improve tourism and medical infrastructure, create conditions to provide diverse services to tourists with different financial and social conditions and situations can increase the number of tourists.