تاثیر شخصیت برند در جذابیت برند کارفرما با میانجی ‏گری احساس و اعتماد مورد پیمایش: هتل ‏های گردشگری شرکت ملی نفت

امروزه آن دسته از شرکت ‌‏هایی که هتل ‌‏های خود را با برندسازی قوی در ‏بخش‌‏بندی خود ارتقا داده‌‏‏اند‏‏، در مقایسه با رقابت بدون برند، به سهم بازار و نتایج مالی برتر و شتاب بیشتری دست یافته‌‏اند. شخصیت برند چهرۀ بهتری را از کسب‌‏وکارهای مهمان‌‏پذیری به تصویر می‏‌کشد و در رفتار خرید مشتریان هتل تاثیر می‏‌گذارد. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر ابعاد شخصیت برند در احساس و اعتماد به برند و نیز جذابیت برند مجموعه هتل‌‏های شرکت ملی نفت ایران صورت گرفته است. روش تحقیق توصیفی‏‏، کاربردی و پیمایشی‏‏ است که در جامعۀ آماری دانشجویان مدیریت در شهر تهران و آشنا با برند هتل‌های شرکت ملی نفت انجام شده است. نتایج پژوهش نشان می‌‏دهد که ابعاد شخصیت برند (صمیمیت‏‏، شور و هیجان‏‏، کمال‏‏، استحکام و شایستگی) در احساس و اعتماد به برند هتل‌‏های شرکت ملی نفت ایران و در نتیجه جذابیت این برند تاثیری مثبت و معنی‌‏دار می‌‏گذارد. یکی از بازارهای هدف بسیار مهم هتل‌‏های شرکت ملی نفت، کارکنان شاغل در بخش‌‏های گوناگون صنعت نفت است. تلاش برای شخصیت‌‏سازی برند این هتل‏‌ها‏‏ در تصویرسازی برای مشتریان و اعتماد و احساس به برند این هتل‌‏ها تاثیر خواهد داشت و مراجعه به این هتل‏‌ها را افزایش خواهد داد.

the role of brand personality on the attractiveness of the employer brand attractiveness by mediating feeling and trust (national oil company tourism hotels survey)

today, companies that have upgraded their hotels through strong branding in their segmentation have achieved more significant market share, superior financial results, and faster growth than the brandless competition. brand personality can portray hospitality businesses’ better face and influence the hotel customers’ shopping behavior. this study aimed to investigate the role of brand personality dimensions on brand feelings and trust and the attractiveness of the national iranian oil company’s hotel complex. the research method is descriptive, applied, and survey. it is conducted on the statistical population of management students in tehran who are familiar with the brand of the national oil company hotels. the results showed that the dimensions of brand personality  (intimacy, enthusiasm, perfection, strength, and competence) have a positive and significant effect on the feeling and trust in the national iranian oil company’s hotel brand and, consequently, its attractiveness. one of the most important target markets of the national oil company hotels is the employees working in different oil industry sectors. efforts to personalize the brand of these hotels will impact the image for customers and trust and feeling for the brand of these hotels and will increase the number of visits to these hotels.