پیش‌بینی فعالیت منجر به گلوگاه در فرایندهای کسب‌وکار با استفاده از روش‌های فرایندکاوی

یکی از چالش‌های فرایندها، وجود گلوگاه است که روی عملکرد فرایند تاثیر می‌گذارد و به عنوان مثال باعث تاخیر در اجرای فرایند می‌شود. با کمک فرایندکاوی می‌توانیم به تحلیل گلوگاه‌ها بپردازیم. برای تحلیل گلوگاه می‌توان به کشف، پیش‌بینی و راهکارهای پیشگیری از وقوع گلوگاه‌ها اشاره کرد. در اکثر پژوهش‌های پیشین، در حوزه‌ی تحلیل گلوگاه با استفاده از روش‌های فرایندکاوی، صرفا کشف مورد توجه قرار گرفته است و مقالات کمتری به پیش‌بینی گلوگاه پرداخته‌اند و به‌ویژه، اکثر روش‌های موجود از یادگیری ماشین برای پیش‌بینی گلوگاه استفاده نکرده‌اند. در این مقاله ما به پیش‌بینی فعالیت‌هایی در یک فرایند که منجر به ایجاد تاخیر شده‌اند، می‌پردازیم؛ بدین منظور یک روش یادگیری گروهی ارائه کرده‌ایم. نتایج ارزیابی نشان می‌دهد این روش یادگیری گروهی منجر به بهبود معیارهای ارزیابی نسبت به روش‌های پایه شده است.