تحلیلی بر فرایندهای مدیریت پسماند در کلانشهر شیراز با تاکید بر رضایتمندی شهروندان، نمونه موردی: منطقه 4 شهرداری شیراز

مدیریت پسماندهای جامد که یکی از مهم ترین وظایف مدیریت شهری در کلان شهرها در سراسر دنیا است، از پیچیده ترین و پر هزینه ترین مشکالت مدیریت شهری محسوب می شود. از طرفی رضایتمندی شهروندان از خدمات مدیریت پسماند در شهر به عنوان یکی از مهم ترین ارگان هر شهر محسوب می گردد. هدف از تحقیق حاضر تجزیه و تحلیل فرایند مدیریت پسماند در منطقه 4 شهرداری شیراز با تکیه بر میزان رضایت مندی شهروندان از خدمات ارائه شده توسط سازمان مدیریت پسماند است. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش تحقیق توصیفی – تحلیلی است و جهت گردآوری اطلاعات از مطالعات کتابخانه ای و میدانی و پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق 382 نفر از شهروندان ساکن در منطقه 4 شهرداری شیراز بوده که با استفاده از جدول مورگان تعیین شده است. توزیع پرسشنامه بین شهروندان نیز بصورت تصادفی – سیستماتیک بوده است. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز از نرم افزار spss نسخه 2021 استفاده شده است. نتایج نشان داد که آگاهی شهروندان منطقه 4 شهرداری شیراز در خصوص مسائل مرتبط با مدیریت پسماند به ویژه میزان اطلاع از اقدامات موثر انجام شده توسط سازمان مدیریت پسماند طی سنوات گذشته بسیار اندک است. این موضوع در حقیقت نشان می دهد که علیرغم آموزش های چهره به چهره درب منازل و همچنین اجای برنامه های آموزشی و فرهنگ سازی متنوع توسط سازمان مدیریت پسماند، 50 درصد شهروندان اطلاعی در این خصوص ندارند که لازم است در این خصوص تدابیر لازم اندیشیده شود