شناسایی مولفه‌های رفتار شارلاتانی در بخش دولتی (مطالعه پدیدارشناسی)

هدف: یکی از رفتارهای غیراخلاقی شایع رفتار شارلاتانی است. با توجه به پیامدهای منفی آن در بخش دولتی، این مطالعه با هدف شناسایی مولفه‌های این رفتار صورت گرفت.روش پژوهش: فلسفه پژوهش تفسیری است که با رویکرد کیفی و از طریق راهبرد پدیدارشناسی انجام گرفت. این تحقیق در قلمرو سازمان‌های دولتی استان خراسان جنوبی و در سال 1403 صورت گرفت. داده‌ها بر اساس تجربه زیسته تعداد 16 نفر از کارکنان و مدیران این بخش که به روش هدفمند انتخاب شدند، از طریق مصاحبه نیمه‌ساختاریافته جمع‌آوری و سپس با استفاده از نرم‌افزار مکس‌کیودا‌ و روش کلایزی تحلیل گردید.یافته‌ها: این رفتار در قالب چهار مولفه، پانزده زیرمولفه و سی و چهار درون‌مایه اصلی قابل احصا و مفهوم‌سازی می‌باشد. چهار مولفه این رفتار شامل: اعتمادآفرینی کاذب (متخصص‌نمایی، متعهدنمایی، قانون‌مداری ظاهری، متدین‌نمایی، تقلید نمایشی)، تحریف آگاهانه واقعیت (ترجیح منافع فردی، عدم‌توجه به نیازهای واقعی سازمان، عدم‌شفافیت، عملکرد‌سازی)، فریب و اقناع‌نمایی مخاطب (سوءاستفاده از عواطف، مبالغه و بزرگنمایی، انجام انواع رفتارهای غیراخلاقی)، حفظ تصویر مثبت ساختگی از خود (کسب رضایت مقامات به هر قیمت، تمایل افراطی به تشکیل گروه‌های حامی، میل افراطی برای کسب قدرت از طریق ارتباط با افراد ذی‌نفوذ) می‌باشد.نتیجه‌گیری: این تحقیق با توجه به زمینه محور بودن آن سبب شد زوایا و مفاهیم جدیدی برای رفتار شارلاتانی در بخش دولتی شناسایی گردد. شناسایی دقیق این مولفه‌ها به مدیران دولتی کمک می‌کند تا ضمن درک جامع ماهیت این رفتار و نحوه شکل‌گیری آن بتوانند در راستای پیشگیری و کاهش پیامدهای این رفتار در محیطهای دولتی گام موثری بردارند.

identifying the components of charlatan behavior in the public sector (phenomenological study)

objective: one of the most common unethical behaviors is charlatan behavior. considering its negative consequences in the public sector, this study was conducted with the aim of identifying the components of this behavior.methods: the research philosophy is an interpretation that was done with a qualitative approach and through the phenomenological strategy. this research was conducted within the territory of government organizations in south khorasan in 2024. the data was collected based on the lived experience of 16 employees and managers of this sector, who were selected in a purposeful way, through semi-structured interviews, and then, it was analyzed using maxqda and colaizzi's method. results: this behavior can be conceptualized in the form of four components, fifteen sub-components and thirty-four main themes, including: the false-trust building (pretending to be an expert, pretending to be committed, pretending to obey the law, pretending to be religious, superficial imitation), conscious distortion of reality (prioritizing individual interests, not considering the needs organization's reality, non-transparency, false performance), deception and false-persuasion (abuse of emotions, exaggeration of capabilities and performance, performing various unethical behaviors), stabilizing a false-positive image (getting the approval of superiors in any way, an extreme desire to form support groups, an extreme desire to gain power through communication with powerful people).conclusions: considering its context-oriented nature, this research led to identifying new angles for charlatan behavior in the public sector. accurate identification of these components helps government managers to take effective steps to prevent and reduce the consequences of this behavior in government environments.