تحلیل اهمیت- عملکرد توانمندسازهای پیاده سازی مدیریت دانش – یک مطالعه ی موردی

هدف: اساسی‌ترین ویژگی سازمان‌های هوشمند در قرن بیست و یکم، تمرکز بر اطلاعات و دانش است. دانش، ابزار قدرتمندی است که می‌تواند تغییرات و نوآوری را در سراسر جهان ایجاد کند. سازمان ها در صورتی می توانند دارایی‌های دانش خود را مدیریت کنند که موانع مرتبط با فرایندهای مدیریت دانش را به حداقل و توانمندسازها را به حداکثر برسانند. هدف از این پژوهش، شناسایی و رتبه‌بندی توانمندسازهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در شرکت پارس ام سی اس است.روش شناسی پژوهش: این پژوهش، از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش، توصیفی موردی است. رویکرد استفاده شده، ahp و تحلیل اهمیت – عملکرد ipa بوده است. گردآوری اطلاعات در این پژوهش، به دو روش کتابخانه ای و میدانی (پرسشنامه) صورت گرفته است. نخست با مطالعه پیشینه پژوهش، توانمندسازهای پیاده‌سازی مدیریت دانش، شامل هفت عاملِ ساختار سازمانی، فرهنگ سازمانی، فناوری اطلاعات، رویکرد راهبردی، نیروی انسانی، تعهد و حمایت مدیران و مدیریت منابع انسانی شناسایی شده‌اند. سپس، اهمیت و عملکرد این عوامل مورد ارزیابی قرار گرفته است. به‌منظور تعیین اهمیت توانمندسازها، از رویکرد تحلیل فرایند سلسله‌مراتبی و نظرِ پنج خبره دانشگاهی و به‌منظور تعیین عملکرد آنها، از نظر 11 نفر از مدیران و سرپرستان شرکت پارس ام سی اس استفاده شده است. سرانجام، با رویکرد اهمیت - عملکرد، توانمندسازها دسته‌بندی شدند.یافته ها: نتایج، نشان داد، عواملِ «فرهنگ سازمانی» و «تعهد و حمایت مدیران» در ناحیه وضعیت عالی قرار گرفته‌اند و تداوم و حفظ وضعِ موجود آنها توصیه می‌شود. همچنین، عواملِ «مدیریت منابع انسانی» و «رویکرد راهبردی» در ناحیه بحرانی واقع شده‌اند و توجه و سرمایه‌گذاری شرکت در این عوامل، توصیه می‌شود.اصالت / ارزش افزوده علمی: شناسایی و رتبه‌بندی توانمندسازهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در شرکت مورد مطالعه و تعیین میزان اهمیت و دسته‌بندی هر یک از توانمندسازها برای تعیین نقاط ضعف و قوت شرکت و بهبود آنها در پیاده‌سازی مدیریت دانش، علاوه بر بهبود دانش سازمانی و ذخیره و انتقال آن، می‌تواند شرکت را به مزیت رقابتی و تعالی سازمانی سوق دهد.

the importance-performance analysis of knowledge management implementation enablers: a case study

objective: the most fundamental characteristic of smart organizations in the 21st century is a focus on information and knowledge. knowledge is a powerful tool that can create changes and innovations around the world. organizations can manage their knowledge assets if they minimize the barriers related to knowledge management processes and maximize the enablers. the purpose of this research is to identify and rank the enablers of knowledge management implementation in pars mcs company.research methodology: this research is applied in terms of purpose and descriptive in terms of nature and method. the approach used was ahp and ipa importance-performance analysis. data collection in this research was carried out in two ways: library and field (questionnaire) methods. first، by studying the research background، the enablers of knowledge management implementation were identified، including seven factors of organizational structure، organizational culture، information technology، strategic approach، human resources، commitment and support of managers، and human resource management. then، the importance and performance of these factors were evaluated. in order to determine the importance of enablers، the hierarchical process analysis approach and the opinions of five academic experts were used، and in order to determine their performance، the opinions of 11 managers and supervisors of pars mcs company were used. finally، the enablers were categorized using the importance-performance approach.findings: the results showed that the factors of organizational culture and managers' commitment and support are in the excellent status area، and their continuation and maintenance of the current status is recommended. also، the factors of human resource management and strategic approach are in the critical area، and the company's attention and investment in these factors is recommended.originality / scientific added value: identifying and ranking the enablers of knowledge management implementation in the company under study and determining the importance and classification of each enabler to determine the company's strengths and weaknesses and improving them in implementing knowledge management، in addition to improving organizational knowledge and its storage and transfer، can lead the company to competitive advantage and organizational excellence.