ارائه مدل تلفیقی برای اندازه گیری و رتبه بندی کیفیت خدمات در بین واحدهای ارائه دهنده خدمت با استفاده از تکنیک های Dea، Servqual، Topsis (مطالعه موردی: بانکهای دولتی شهر یزد)

Fa | Ar | En

ارائه مدل تلفیقی برای اندازه گیری و رتبه بندی کیفیت خدمات در بین واحدهای ارائه دهنده خدمت با استفاده از تکنیک های Dea، Servqual، Topsis (مطالعه موردی: بانکهای دولتی شهر یزد)


نویسنده	میرنژاد علی
منبع	مجله دانشكده علوم اداري و اقتصاد دانشگاه اصفهان - 1387 - دوره : 20 - شماره : 2 - صفحه:145 -176



آدرس	دانشگاه یزد, دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری, ایران
پست الکترونیکی	samirnezhad@yazduni.ac.ir