تاثیر بازاریابی هوشمند درصنعت گردشگری ایران

هدف پژوهش حاضر « تاثیر بازاریابی هوشمند درصنعت گردشگری ایران» است؛ بازاریابی هوشمند به عنوان یک رویکرد نوین در صنعت گردشگری ایران، تاثیرات قابل توجهی بر کیفیت خدمات، سیاست‌گذاری‌های بازاریابی و تجربه گردشگران داشته است. این نوع بازاریابی با بهره‌گیری از داده‌های بزرگ و تحلیل‌های پیشرفته، به کسب‌وکارهای گردشگری این امکان را می‌دهد که نیازها و انتظارات واقعی مشتریان را شناسایی کرده و خدمات خود را بهبود بخشند. بهبود کیفیت خدمات از طریق نظرسنجی‌ها، تحلیل رفتار مشتری و استفاده از فناوری‌های نوین، منجر به افزایش رضایت گردشگران شده است. روش پژوهش برحسب هدف، کاربردی؛ برحسب نوع داده، کمی؛ برحسب زمان گردآوری داده، مقطعی و برحسب روش گردآوری داده‌ها و یا ماهیت و روش پژوهش، توصیفی - پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری تحقیق جامعه تقریبی ٤٠٠٠٠ نفری در استان تهران بود، و طبق فرمول کوکران ٣٨١ نفر که شامل صاحبان‌، کارکنان و مدیران شرکت‌های تورهای مسافرتی در شهر تهران می‌باشد که از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انجام شد ه است. براین‌اساس تعداد تحلیل در بخش کمی، داده‌ها، بر اساس تحلیل عاملی تاییدی با استفاده از نرم‌افزار معادلات ساختاری amos به تحلیل ساختار عاملی مدل پرداخته شد. نتایج پژوهش نشان داده شده است که بازاریابی هوشمند درصنعت گردشگری ایران شامل کیفیت خدمات، سیاست گذاری بازاریابی و تجربیات گردشگری بوده است.

impact of smart marketing on the tourism industry in iran

the aim of the present research is the impact of smart marketing in the tourism industry of iran. smart marketing, as a modern approach in iran's tourism sector, has had significant effects on service quality, marketing policies, and tourist experiences. this type of marketing utilizes big data and advanced analytics, enabling tourism businesses to identify the actual needs and expectations of customers and improve their services. enhancements in service quality through surveys, customer behavior analysis, and the use of new technologies have led to increased tourist satisfaction. the research methodology is applied in terms of purpose; quantitative regarding data type; cross-sectional concerning the timing of data collection; and descriptive-survey based on the nature and method of the research. the statistical population of the study consisted of approximately 40,000 individuals in tehran province, and according to cochran's formula, a sample of 381 people was selected, including owners, employees, and managers of travel tour companies in tehran, using simple random sampling. accordingly, the quantitative data analysis was conducted based on confirmatory factor analysis using amos structural equation modeling software. the results of the research indicate that smart marketing in iran's tourism industry includes service quality, marketing policy, and tourist experiences. the findings showed that the standardized factor loadings of the model exhibited very good values and that all significance coefficients also displayed significant values. additionally, these factors provided further validation for the model and the dimensions and components used.