طراحی مدل ساختاری تفسیری بازاریابی هوشمند داخلی با تاکید برهوشمندسازی فرایندهای سازمانی

هدف: هدف این پژوهش طراحی مدل ساختاری‌-تفسیری ‌بازاریابی هوشمند داخلی با رویکرد درون سازمانی در کسب‌‌وکارهایی است که از فن‌آوری‌های هوشمند در فرایندهای سازمانی خود استفاده می‌کنند.روش: روش پژوهش از نوع آمیخته و دارای ماهیت کیفی و رویکرد اکتشافی است و از حیث هدف نوعی پژوهش کاربردی محسوب می‌شود. برای تحلیل داده‌ها از روش تحلیل تم استفاده شد و برای شناسایی روابط بین متغیرها، سطح بندی شاخص‌ها مبتنی بر پارادایم تفسیرگرایانه و ایجاد مدل، از روش مدل‌سازی ساختاری تفسیری اندروسیج (1977) استفاده شد. جامعه پژوهش شامل مدیران اجرایی کسب‌وکارهای تولید‌ مبلمان در اقلیم کردستان‌عراق است، که از فناوری‌های مبتنی بر اینترنت برای هوشمندسازی فرایندهای سازمانی خود استفاده می‌کنند. که از این میان، به روش نمونه‌گیری گلوله برفی با فرض رسیدن به اشباع نظری با 21 نفر از این مدیران مصاحبه انجام پذیرفت.یافته‌ها: یافته‌ها در بخش معادلات تفسیری نشان می‌دهد که، عوامل مربوط به بازاریابی هوشمند داخلی در 6 سطح، دسته بندی شدند. در سطح اول بازاریابی هوشمند داخلی قرار دارد. در سطح‌دوم، کمپین‌های بازاریابی هوشمند قرار دارد. در سطح‌سوم، پلتفرم مدیریت استعدادهای دیجیتال و پلتفرم توسعه مهارتهای دیجیتال قرار دارد. در سطح چهارم، پلتفرم ارزیابی عملکرد آنلاین، تحلیلگری پیش‌بینانه کارکنان و پلتفرم آموزش‌های آنلاین قرار دارد. در سطح پنجم، سیستم‌های نظارت آنلاین، پایگاه‌های دانش دیجیتال، شبکه‌های یادگیری دیجیتال و سیستم‌های اطلاعات آنلاین قرار دارد. در سطح ششم، زیرساخت‌های فناوری دیجیتال، شبکه‌های اجتماعی آنلاین، قوانین‌ومقررات و فرهنگ دیجیتال سازمان قرار دارد.نتیجه‌گیری: نتایج نشان داد که، کمپین‌های بازاریابی هوشمند، شبکه‌های یادگیری دیجیتال، پایگاه‌های دانش دیجیتال و سیستم‌های اطلاعات آنلاین در منطقه هدف؛ فرهنگ دیجیتال، شبکه‌های اجتماعی آنلاین، زیرساخت‌های فناوری دیجیتال و قوانین و مقررات دولتی در منطقه تاثیرگذار؛ پلتفرم ارزیابی عملکرد آنلاین، پلتفرم توسعه مهارتهای دیجیتال، پلتفرم مدیریت استعدادهای دیجیتال و سیستم‌های نظارت آنلاین در منطقه تاثیرپذیری قرار گرفتند. نتایج دیگر نشان می‌دهد که، عامل فرهنگ دیجیتال دارای بیشترین میزان تاثیرگذاری (2982=rij) و پلتفرم کمپین‌های بازاریابی هوشمند دارای بیشترین میزان تاثیرپذیری (1677=rji) می باشند.

developing an interpretive structural model for internal intelligent marketing with a focus on the smartening organizational processes

purpose: the purpose of this research is to design an interpretive structural model for internal intelligent marketing، focusing on an intra-organizational approach in businesses that implement smart technologies in their operational processes.method: the research employs a mixed-method approach with a qualitative، exploratory design. it is categorized as applied research due to its practical relevance for businesses. thematic analysis was used to analyze the data، while andrewsage's (1977) interpretive structural modeling (ism) method was utilized to identify the relationships between variables، classify indicators based on the interpretive paradigm، and develop the model. the research sample included executive managers from furniture manufacturing businesses in the kurdistan region of iraq، all of whom use internet-based technologies to digitize their organizational processes. a total of 21 managers were interviewed، selected through snowball sampling until theoretical saturation was reached. findings: the findings of the study reveal that factors related to internal intelligent marketing were categorized into six hierarchical levels. at the first level is internal intelligent marketing itself، followed by smart marketing campaigns at the second level. the third level includes digital talent management and digital skills development platforms. the fourth level consists of an online performance evaluation platform، predictive employee analytics، and an online training platform. the fifth level includes online monitoring systems، digital knowledge bases، digital learning networks، and online information systems. finally، the sixth level encompasses digital technology infrastructure، online social networks، government regulations، and the organization's digital culture. conclusion: the results indicate that intelligent marketing campaigns، digital learning networks، digital knowledge bases، and online information systems are critical components in the target area. in the affected area، digital culture، online social networks، digital technology infrastructure، and government laws and regulations play significant roles. the impact zone includes the online performance evaluation platform، digital skills development platform، digital talent management platform، and online monitoring systems. additionally، the analysis shows that the digital culture factor had the highest influence score (rij = 2982)، while the intelligent marketing campaign platform had the greatest impact score (rji = 1677). these findings provide valuable insights for businesses looking to enhance their internal intelligent marketing.